Waar gaat de uitspraak over? De consument had klachten over haar energierekening en de werking van haar elektriciteitsmeter. Ze vond het vreemd dat haar meter verbruik registreerde onder het “daltarief”, terwijl ze met de energieleverancier alleen een normaal tarief had afgesproken. Ook dacht ze dat haar opgegeven meterstanden en betaalde bedragen niet goed waren verwerkt. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder. De hulpverleners van de zorgaanbieder wordt het verwijt gemaakt dat zij onzorgvuldig hebben gehandeld tijdens de opname van de cliënt in het ziekenhuis. De commissie is van oordeel dat deze klacht ongegrond is en de hulpverleners gehandeld hebben zoals van een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder. De zorgaanbieder zou tekortgeschoten zijn in de informatieverstrekking over de kosten van de uit te voeren behandeling van een littekenbreuk. De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder niet tekort geschoten is. De verantwoordelijkheid voor het inwinnen van informatie omtrent de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2017 een LG smart-tv van € 1.600, maar kreeg al binnen de garantietermijn problemen met de wifi-verbinding en het spontaan uitvallen van de tv. Hoewel er een monteur langskwam, kwamen dezelfde klachten kort daarna terug. Toen de consument opnieuw hulp vroeg, kreeg hij te horen dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht een elektrische fiets, maar kreeg tijdens twee vakanties te maken met uitval van de trapondersteuning. De fiets werd twee keer gerepareerd, maar de problemen keerden terug. De consument wilde de koop ontbinden, maar de ondernemer bood opnieuw herstel aan. Een deskundige stelde vast dat het probleem eenvoudig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht een nieuwe Kia Niro, maar ontdekte na levering dat de auto op meerdere plekken was overgespoten en dat de motorkap niet goed was afgesteld. Ook waren er krassen in de kofferbak en werkte het multimediasysteem niet goed. De consument wilde de koop ontbinden, omdat hij geen schadeauto […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument kocht op 2 mei 2023 een elektrische fiets voor € 4.136,45. De fiets vertoonde herhaaldelijk problemen met de trapondersteuning, ondanks twee eerdere reparaties, waarvan één in Italië tijdens een fietsvakantie. De consument weigerde een derde reparatie en wilde de koop ontbinden. De ondernemer was het hier niet mee eens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 september 2023 kleding ter waarde van €1.138,64 en stuurde de bestelling op 1 oktober retour. Volgens haar is het pakket afgeleverd bij de ondernemer, wat blijkt uit de track & trace-code en het verzendbewijs. Toch weigert de ondernemer terugbetaling, omdat het ontvangen retourpakket slechts 0,04 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 12 februari 2023 twee paar sneakers voor €239,90 en zegt deze op 20 februari te hebben geretourneerd via PostNL. De ondernemer stelt dat de retourzending nooit is aangekomen en baseert zich op de track & trace-gegevens, die geen ontvangst bevestigen. Omdat de consument eerder soortgelijke claims […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2018 een Samsung-tv voor € 1.529. In 2022 ging de tv kapot en werd een reparatieverzoek ingediend. De ondernemer beloofde een monteur te sturen, maar dat gebeurde nooit. Na maanden van bellen, mailen en het sturen van brieven, besloot de consument de koop te ontbinden. De […]
Lees verder