Bindend Advies

Geschil over loodgieterswerkzaamheden: Klacht over hoge kosten en ondeugdelijke materialen afgewezen

Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil klaagt de consument over de loodgieterswerkzaamheden uitgevoerd door een installatiebedrijf. De consument stelt dat de ondernemer te hoge en niet marktconforme kosten in rekening heeft gebracht voor de vervanging van een douchekraan, doucheset, en wastafelkraan. Daarnaast klaagt de consument over ondeugdelijke materialen, met name een stugge doucheslang […]

Opslaan als PDF Lees verder

Gebrekkige communicatie en miscommunicatie bij installatie nieuwe CV-ketel leidt tot schadevergoeding

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de plaatsing van een nieuwe cv-ketel, waarbij de consument klaagt over fouten in de voorbereiding en uitvoering door de ondernemer. De consument kreeg aanvankelijk een verkeerde installatie, met tijdelijke oplossingen die volgens de ondernemer optisch wel voldeden, maar niet volgens de consument. Ondanks meerdere contactpogingen van […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onvoldoende aanknopingspunten ter ondersteuning verhaal consument

Waar gaat de uitspraak over? In deze procedure is eerder een zogenoemde voorbeslissing genomen over de ontvankelijkheid van de consument. Tevens heeft de commissie via een tussenbeslissing bepaald dat partijen meer informatie diende aan te leveren over de communicatie tussen partijen. De partijen twisten namelijk over de vraag of de consument (namens) de ondernemer is […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer niet gehouden tot wijziging datum vervoersovereenkomst door fout van consument

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft twee retourtickets gekocht op de verkeerde data. Meteen daarna heeft hij contact gezocht met de klantenservice om de fout te herstellen. De ondernemer werkt hier echter niet aan mee. De ondernemer stelt zich op het standpunt dat […]

Opslaan als PDF Lees verder

Cliënt toont niet aan dat zorgaanbieder onzorgvuldig is geweest; klacht ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De cliënte stelt dat de gynaecoloog van de zorgaanbieder onzorgvuldig en onjuist heeft gehandeld, waardoor zij en haar destijds ongeboren zoontje gevaar hebben gelopen. De cliënte vordert schadevergoeding. De commissie is van oordeel dat niet is aangetoond dat de zorgaanbieder in enig opzicht onzorgvuldig heeft gehandeld. De klacht wordt ongegrond […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schadevergoeding voor treinreizigers door het niet voldoen aan de verplichting tot kosteloze omboeking

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Deze vervoersovereenkomst is geannuleerd. De consument stelt de ondernemer aansprakelijk voor de geleden schade, omdat hij en zijn gezin gebruik moesten maken van alternatief vervoer, inclusief overnachting. Dit is volgens de consument strijdig met artikel 32 van de Europese verordening […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument verplicht tot betaling voor onderzoek garagedeur storing

Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil werd een klacht van een consument beoordeeld, die betwistte dat een overeenkomst tot stand was gekomen voor het onderzoeken en verhelpen van een storing aan zijn automatische garagedeur door een ondernemer. De consument stelde dat er alleen een offerte was uitgebracht, die hij niet had geaccepteerd, en […]

Opslaan als PDF Lees verder

Krasgevoelige gietvloer door kattennagels leidt niet tot schadevergoeding

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over ernstige krasvorming en loslatende lak op een recent aangebrachte gietvloer, waarvan de schade volgens haar veroorzaakt werd door haar katten. Volgens haar was door de ondernemer vooraf onvoldoende gewaarschuwd voor de mate van krasgevoeligheid. De ondernemer wees op algemene informatie over het risico op krassen bij […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 250 251 252 253 254 … 572