Waar gaat de uitspraak over? In een geschil over een keukeninstallatie kwamen de consument en ondernemer in september 2023 tot een schikking waarin de ondernemer beloofde de keukenranden te polijsten of, indien dat niet lukte, de fronten te vervangen voor een gereduceerde prijs. Toen het herstel niet werd uitgevoerd, heropende de Geschillencommissie Wonen de zaak. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak betreft een geschil over de slijtage van de bekleding van een bank, die in 2017 door de consument werd aangeschaft voor € 2.976,-. De consument klaagt dat de bekleding van twee elementen na zeven jaar versleten is en verwacht een langere levensduur van de stof. Hij verzoekt de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over zijn energierekening van augustus 2022 tot augustus 2023. Volgens hem had de energieleverancier de meterstanden van het normaal tarief en het daltarief verwisseld. Hij gebruikt geen stroom tegen daltarief, maar op de rekening stond een negatief verbruik, wat volgens hem niet klopt. De leverancier […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil wordt de vraag over welke gemeente (financieel) verantwoordelijk is voor cliënt beantwoord. Een cliënt uit de provincie van verzoeker wil beschermd wonen in een gemeente van verweerder. Verweerder wil dit faciliteren op voorwaarde dat verzoeker het onderzoek, de indicatie en de financiering op zich neemt. Verzoeker stelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer. De consument heeft een Apple iPhone 15 Pro gekocht bij de ondernemer, maar heeft een andere telefoon ontvangen dan de bestelde Apple iPhone 15 Pro. De consument stelt zich dan ook op het standpunt dat het ontvangen artikel niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte kampt met ernstige darmproblemen. De cliënte verwijt de (chirurg van de) zorgaanbieder dat zij geen indicatie heeft gezien voor operatief ingrijpen. De cliënte heeft zich in Londen laten opereren maar deze operatie heeft niet kunnen voorkomen dat zij levenslang een stoma zal moeten dragen. De commissie overweegt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 24 november 2023 een jas ter waarde van €368,95 via de website van de ondernemer. Volgens de bezorgdienst UPS was het pakket afgeleverd bij de voordeur, maar de consument stelt dat het daar is gestolen binnen een half uur na bezorging. Hij diende een klacht in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie, omdat hij in plaats van een bestelde Apple iPhone 15 Pro een Motorola-telefoon zou hebben ontvangen. De consument heeft de Motorola-telefoon geretourneerd, maar de ondernemer weigert de klacht te verwerken, met het argument dat er sprake is van fraude. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het verplaatsen van een cv-ketel waarbij de ondernemer fouten maakte, waaronder een verkeerde aansluiting van de rookgasafvoer, wat leidde tot lekkages en giftige gassen. De consument betaalde €1.500,- voor reparaties en ervoer moeilijkheden om contact te krijgen met de ondernemer voor vergoedingen. Ook ontdekte een cv-monteur […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil gaat het om installatiewerkzaamheden waarbij de consument een offerte had aangevraagd voor de aanschaf en installatie van radiatoren. Na diverse overleggen met het installatiebedrijf besloot de consument alleen voor de installatie te kiezen en zelf de materialen aan te schaffen. Er ontstond onduidelijkheid over de kosten nadat […]
Lees verder