Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende een OV-chipkaart. De consument was een paar keer vergeten uit te checken bij het uitstappen uit de bus. De consument heeft via een ophaalautomaat het retourbedrag op de chipkaart bijgeschreven. Echter, hierdoor werden ook vrije reisdagen van een andere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft een boete. De consument wordt in de trein gecontroleerd door een conducteur en blijkt niet te hebben ingecheckt. De consument stelt zich op het standpunt dat hij bij zijn overstap per ongeluk heeft uitgecheckt. Beide treinen zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2019 een gebruikte Renault Kadjar voor bijna € 19.000. In juni 2023 kreeg de auto motorproblemen door een te laag oliepeil, zonder dat er een waarschuwing was. Reparatie zou € 1.600 kosten, maar de ondernemer kon niet garanderen dat er geen extra schade was. Daarom besloot […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een boete die de consument heeft ontvangen vanwege een vermeend incident van zwartrijden bij de ondernemer. de consument betoogt dat het incident te wijten was aan een onduidelijke situatie met betrekking tot de incheckprocedure en dat het onterecht is dat de boete is verhoogd zonder antwoord opo […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen de consument en ondernemer. Het geschil betreft een door een staking gemiste reis. De consument heeft bij de ondernemer een reis geboekt. Op de dag van de reis was er echter veel uitval en vertraging door de staking. Dit heeft de consument direct […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument had een vakantie geboekt naar Curaçao, maar kreeg later te horen dat er bouwwerkzaamheden zouden plaatsvinden bij het resort. Hierdoor zou de reis niet doorgaan zoals gepland. De consument vond dat zij recht had op kosteloze annulering of een vergoeding, zoals staat in de reisvoorwaarden. Het boekingskantoor bood […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft een onjuiste geboortedatum op de OV-chipkaart. De consument had verschillende problemen met zijn OV-chipkaart. Zo kwam de geboortedatum niet overeen met de datum die op de website van de ondernemer staat. Na de aankondiging van een nieuwe […]
Lees verder
Waar gaat het geschil over? Het geschil betreft een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende een geannuleerde huurovereenkomst van een auto. De consument heeft een auto bij de ondernemer gehuurd en de betaling daarvan gedaan met een Visa-kaart, uitgegeven door een Russische bank. De consument heeft de overeenkomst geannuleerd, en het geld zou […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een groepenkast bij de ondernemer. De consument is van mening dat de ondernemer de groepenkast intern verkeerd heeft aangesloten, waardoor de consument schade heeft opgelopen aan zijn apparatuur. De ondernemer voert aan dat de verantwoordelijkheid van de groepenkast bij de installateur ligt, nu deze stappen ter controle […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte is op 14 maart 2022 opgenomen voor de plaatsing van een TD katheter. De plaatsing is niet gelukt. Een dag later werd zij erg ziek en moest zij vanwege een darmperforatie met spoed geopereerd worden. Cliënte is ontevreden over de medische behandeling en het gebrek aan empathie van de […]
Lees verder