Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een koopovereenkomst van een tablet door consument bij de ondernemer. De consument ondervind problemen bij het gebruik van de tablet. Zo laadt de tablet 19 van de 20 keer niet op. Volgens de consument komt dit door problemen met het moederbord. Vanwege de levensduur, prijs en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst ter vervanging van twee radiatoren tussen consument en ondernemer. Na vier jaar is één van de radiatoren, te weten een handdoekradiator, gaan lekken. Volgens de consument kan dit van een deugdelijk product na een dergelijk verloop van tijd niet verwacht worden. Na […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een tussenadvies in een geschil over een hybride warmtepomp systeem. Voor dit advies is door een deskundige een rapport uitgebracht. De consument trekt gemotiveerd de bevindingen in dit rapport in twijfel. Wat is de beslissing? De commissie volgt de consument in de zin dat het rapport van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een tussenadvies over een overeenkomst tot levering en installering van zonnepanelen door de ondernemer bij consument. Na onderzoek door de deskundige is gebleken dat de aanleg van de zonnepanelen door de ondernemer niet zorgvuldig is verlopen. Uit het rapport van de deskundige blijkt namelijk dat er een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een tussenadvies in een geschil tussen consument en ondernemer. Ter zitting bleek dat de consument niet of nauwelijks de Nederlandse taal kon spreken. Daarom plant de commissie een nieuwe zitting in, waarbij consument zich zal laten bijstaan door een tolk. Iedere verdere beslissing wordt aangehouden. De volledige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een tussenadvies in een geschil tussen ondernemer en consument over de levering van energie. De consument is door een vertegenwoordiger van de ondernemer benaderd om naar hem over te stappen. Op deze manier kon een verhoging van de tarieven worden vermeden. Deze informatie bleek onjuist, terwijl de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument betoogt dat de ondernemer eenzijdig wijzigingen in de algemene voorwaarden en in het in rekening gebrachte tarief heeft aangebracht. Zijns inziens is het betreffende artikel in de algemene voorwaarden een oneerlijk beding. Volgens de ondernemer is er sprake […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de termijn waarop tariefswijzigingen zijn aangekondigd en de rechtsgeldigheid van artikel 19.3 van de Algemene Voorwaarden (AV) van de ondernemer, waarmee de tarieven tussentijds zijn gewijzigd. De consument diende een klacht in over de mogelijkheid tot tariefswijziging van haar variabele energiecontract, dat na een jaar werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de uitgevoerde dakrenovatie voldoet aan de eisen van goed en deugdelijk werk. Het werk is volgens de consument niet deugdelijk en ook niet volgens afspraak uitgevoerd. De ondernemer heeft fouten erkent en de wijze van herstel bepaald en uitgevoerd, maar de herstelmethode was ongeschikt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie houdt de beslissing aan in afwachting van de beslissing van het Amsterdamse gerechtshof in de zaak met betrekking tot artikel 19 lid drie van de algemene voorwaarden energielevering. De uitspraak Beoordeling Oordeel van de commissie Kern van het bezwaar van de consument is dat de ondernemer tussentijds tarieven […]
Lees verder