Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over onjuist berekend elektriciteitsverbruik in de jaarrekening van 17 december 2021 tot 17 december 2022. De netbeheerder erkende dat de elektriciteitsmeter van de consument foutief was gekoppeld aan die van een buurman, waardoor het verbruik van de buurman aan de consument werd toegeschreven. Hoewel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de hoogte van een opzegboete van € 1.195,77. Voordat de commissie de klacht inhoudelijk kan behandelen, moet dit bedrag eerst in depot worden gestort. De commissie onderzocht de financiële situatie van de consument en stelde vast dat zij voldoende inkomen heeft en zelf heeft aangegeven het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte de jaarrekening van 7 februari 2024 over de periode 1 januari 2023 tot 16 januari 2024, omdat daarin verbruik uit eerdere jaren (2019–2021) werd meegenomen. De commissie oordeelde dat het beroep op verjaring voor die jaren terecht is. Daarnaast wees de consument op het gebruik van een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto die kort na levering motorproblemen vertoonde. Omdat de ondernemer inmiddels failliet is verklaard, vraagt de consument een vervangende schadevergoeding van €6.550. De auto is inmiddels verkocht voor €500. De Geschillencommissie Voertuigen heeft de behandeling van de zaak aangehouden om de curator te informeren en hem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie over een volgens haar onrealistisch hoge jaarafrekening en vermoedde een administratieve fout of defecte meter. De ondernemer voerde aan dat de klacht niet ontvankelijk was, onder meer omdat geen depot was gestort. De commissie oordeelde dat de consument haar klacht wel correct bij […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument klaagt over de waterinstallatie in zijn nieuwbouwwoning. Hij heeft geluidsoverlast door waterslag in de leidingen. Dit is volgens hem veroorzaakt door de ondernemer. De ondernemer wijst de klacht af en stelt dat het probleem door de consument zelf wordt veroorzaakt door het gebruik van snel sluitende kranen. Voor de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het document betreft een arbitraal vonnis van de Geschillencommissie Garantiewoningen over een geschil tussen een consument en een ondernemer. Het geschil draait om de uitvoering van een meerwerkopdracht voor de zolderverdieping van de nieuwbouwwoning van de consument. De consument had gekozen voor kamers op de zolder, inclusief vloerverwarming en dakramen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een meningsverschil tussen een consument en een deskundige over de vraag of bepaalde kleppen onderdeel zijn van de binneninstallatie van een energievoorziening. De deskundige heeft verklaard dat dit wel zo is, maar de consument is het daar niet mee eens en heeft schriftelijk commentaar gegeven. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over drie energienota’s en betwist de geldigheid van artikel 19.3 uit de algemene voorwaarden van de energieleverancier. Dat artikel maakt tussentijdse tariefwijzigingen mogelijk. De commissie vindt dat er eerst duidelijkheid moet komen over deze kwestie, omdat hierover al een rechtszaak loopt bij het gerechtshof […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de rechtsgeldigheid van het wijzigingsbeding in de Algemene Voorwaarden van de ondernemer en de daarop gebaseerde tariefsverhogingen tussen juli 2021 en januari 2023. Zij verwees daarbij naar een uitspraak van de rechtbank Amsterdam van 24 februari 2023 waarin een vergelijkbaar wijzigingsbeding oneerlijk werd bevonden. De ondernemer verzocht […]
Lees verder