aanhouding beslissing

Commissie houdt beslissing aan: netbeheerder betrokken, depot terugbetaald

Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een eindafrekening van € 4.448,59 wegens onverklaarbaar hoog gasverbruik, mogelijk veroorzaakt door een foutieve meterregistratie en een onterechte leverancierswissel. De ondernemer verwees naar een verbruikscorrectie van de netbeheerder en vroeg om aanhouding van de zaak tot de Hoge Raad uitspraak doet over tariefwijzigingen. De Geschillencommissie Energie besloot […]

Opslaan als PDF Lees verder

Herstel gietvloer voorgesteld: commissie houdt beslissing aan

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over gebreken aan een gietvloer in keuken en hal, waaronder zichtbare boorgaten en onvoldoende krasvastheid. De ondernemer had eerder een herstelafspraak geannuleerd, wat leidde tot extra verblijfskosten voor de consument. Tijdens de zitting stelde de ondernemer een alternatieve herstelmethode voor, waarmee de consument instemde. De Geschillencommissie Afbouw […]

Opslaan als PDF Lees verder

Gedeeltelijke ontheffing depotstorting bij betalingsgeschil

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een openstaande betaling van € 4.001,61. Volgens het reglement moet bij onbetaalde facturen een depot worden gestort als zekerheid. Omdat de consument aantoonde dat hij het volledige bedrag niet ineens kon betalen, verleent de commissie gedeeltelijke ontheffing. De consument moet € 1.000 in […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen depot vereist: consument krijgt ontheffing wegens financiële omstandigheden

Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de consument geen bedrag van € 546,43 in depot hoeft te storten voorafgaand aan de inhoudelijke behandeling van het geschil. Hoewel depotstorting normaal verplicht is als zekerheid voor de ondernemer, heeft de consument aannemelijk gemaakt dat hij door een WIA-uitkering en problematische schulden niet in […]

Opslaan als PDF Lees verder

Tussenadvies glasvezel: ondernemer moet offertes en correcte aansluiting verzorgen

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over de realisatie van een glasvezelaansluiting en het bijbehorende contract. Tijdens de zitting kwamen partijen overeen dat de ondernemer de consument meerdere offertes zal aanbieden en, na akkoord, de aansluiting zo spoedig mogelijk zal realiseren. Daarbij moet de ondernemer zorgen voor correcte administratieve verwerking […]

Opslaan als PDF Lees verder

Commissie vraagt verduidelijking over groepsklacht bij reisgeschil

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een tiendaagse pakketreis naar Italië, waarbij het hotel en de bus niet aan de verwachtingen voldeden en een excursie zonder Nederlandse gids plaatsvond. De ondernemer stelt dat hij pas na afloop werd geïnformeerd en dus geen herstel kon bieden. De consument wil dat […]

Opslaan als PDF Lees verder

Zaak aangehouden tot uitspraak Hoge Raad

Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Energie heeft besloten om de zaak tussen de consument en energieleverancier pas verder te behandelen na de uitspraak van de Hoge Raad over de geldigheid van artikel 19 lid 3 van de toepasselijke algemene voorwaarden. Dit besluit is genomen om proceseconomische redenen. De commissie zal een zitting plannen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Netbeheerder betrokken bij geschil over verbruikscorrectie gasmeter

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een verbruikscorrectie van € 930,19 op de jaarafrekening van 6 januari 2025, veroorzaakt door een defecte gasmeter. Volgens haar is het verbruik in de wintermaanden als uitgangspunt genomen, wat tot een te hoge correctie leidde. De ondernemer stelt dat de netbeheerder verantwoordelijk is voor de meter […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht tegen makelaar deels niet-ontvankelijk, procedure tegen kantoor gaat door

Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft een tweetal klachten ingediend bij de commissie over tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen van beklaagden. Beklaagden voeren in hun verweer kort gezegd aan dat op grond van het reglement van de commissie klager niet kan worden ontvangen in zijn klachten. De commissie oordeelt dat klager niet kan worden ontvangen in […]

Opslaan als PDF Lees verder

Commissie verklaart klacht over verkoop eigen woning door makelaar ontvankelijk

Waar gaat de uitspraak over? Een koper dient een klacht in tegen een makelaar die zijn eigen woning aan haar heeft verkocht. Volgens de koper heeft de makelaar zich tijdens het verkoopproces duidelijk gepresenteerd als VBO-makelaar, onder meer door gebruik van zakelijk e-mailadres en VBO-logo’s op documenten. De makelaar stelt dat hij handelde als privépersoon […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 4 5 6 7 8 … 14