Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft via een voorbeslissing eerder beslist over de ontvankelijkheid van de consument. Vanwege overboeking van een vlucht, heeft de luchtvaartmaatschappij de consument gevraagd een dag later te vertrekken. Daar is de consument akkoord mee gegaan. Echter, de consument voert aan dat het boekingskantoor heeft aangegeven dat de accommodatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een geschil tussen een consument en een klussenbedrijf over herstelwerkzaamheden in een badkamer. De consument maakt zich zorgen over het financiële risico voor zijn ouders, omdat het moeilijk is om in korte tijd een aannemer te vinden die de voorgestelde werkzaamheden voor de berekende prijs kan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument en de energieleverancier hebben ruzie over de jaarnota van 2022-2023. De consument moest ruim € 3.700 bijbetalen, omdat hij pas in 2022 voor het eerst zijn meterstanden doorgaf. Hij vindt dat het verbruik eerlijk verdeeld moet worden over de jaren 2018 tot 2022, en dat hij alleen hoeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over klaagster wiens dochter suïcide heeft gepleegd in de kliniek van zorgaanbieder waar zij was opgenomen. Klaagster verwijt zorgaanbieder onzorgvuldig en nalatig te hebben gehandeld. Klaagster wil inzage in het medisch dossier van de dochter, maar zorgaanbieder staat dat niet toe. Zorgaanbieder meent dat cliënte hiervoor geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Partijen verschillen van mening over de vraag of het risico van de verzending van producten is overgegaan op de consument. De commissie legt uit dat het risico van de verzending overgaat op de consument als de consument de producten heeft ontvangen of als een door de consument aangewezen derde de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Partijen verschillen van mening over de vraag of het risico van de verzending van producten is overgegaan op de consument nadat de producten door de vervoerder bij een afhaalpunt zijn afgeleverd. De commissie legt uit dat het risico van de verzending van producten pas overgaat op de consument als de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een Tussen Advies. De commissie houdt de zaak aan in afwachting van bericht van consument. Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Ondernemer heeft zich verplicht een tuin aan te leggen voor consument. Consument meent dat de tuin gebreken vertoont. Een deskundige heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de verkoopkosten (bemiddelingsvergoeding), van het chalet met behoud van de plaats, die de ondernemer bij de consument in rekening heeft gebracht. De commissie heeft de ondernemer verzocht een overzicht van de gemaakte uren en kosten ter zake van de verkoop aan te leveren, teneinde te beoordelen of […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de terugleververgoeding voor elektriciteit teruggebracht van 100% naar 50%. De commissie stelt de ondernemer een aantal vragen over de bevoegdheid deze wijziging door te voeren. De uitspraak Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een reis naar Spanje geboekt. De vliegtijd en bestemming van de terugvlucht is gewijzigd, waardoor de consument kosten heeft moeten maken. De ondernemer is van mening dat niet de ondernemer, maar de luchtvaartmaatschappij de kosten aan de consument moet vergoeden. De commissie gaat in op de verschillen […]
Lees verder