Waar gaat de uitspraak over? De consument is het niet eens met de wijze waarop de ondernemer is omgegaan met het gedrag van haar zoon. Ze verwijt de ondernemer dat het gedrag van de zoon ten onrechte als problematisch is bestempeld en dat ten onrechte een melding bij Veilig Thuis is gedaan. De ondernemer stelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft de opzegging van de overeenkomst door de consument. De consument had een jaarplaats op de camping van de ondernemer, welke hij in 2023 tussentijds heeft opgezegd. De consument is van mening dat hij op grond van artikel 13 van de Recron-voorwaarden recht heeft op terugbetaling van het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht een BOSE-headset, maar merkte bij gebruik buiten dat er veel ruis te horen was bij wind, zelfs met de noise cancelling uitgeschakeld. Hij kreeg na klachten drie keer een nieuwe headset, maar het probleem bleef bestaan. De ondernemer wilde het product blijven vervangen of repareren, maar gaf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het door de ondernemer opzeggen van één dag opvang, omdat de ondernemer de opvang op de dinsdag vanwege logistieke en organisatorische problemen niet meer kan uitvoeren. De ondernemer kan op deze dag de kinderen niet meer van school ophalen. De consument verlangt dat de opzegging voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker werd telefonisch benaderd door een tussenpersoon die hem overhaalde om van energieleverancier te wisselen. Daarbij werd gezegd dat hij een contract met korting kon krijgen, geen boete hoefde te betalen en twee weken bedenktijd had. Later bleek dat deze informatie niet klopte: hij moest wél een boete van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft sinds juli 2023 geen goed mobiel bereik en geen internet op zijn woonadres door een storing in het netwerk van de ondernemer, veroorzaakt door koperdiefstal bij een zendmast. Hoewel de ondernemer de consument tot en met 22 augustus heeft gecompenseerd, blijft de verbinding slecht. De consument vindt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft in de tuin van de woning van de consument een drainageput geplaatst. In de koop-/ aannemingsovereenkomst en de technische omschrijving noch op de tekening is vermeld dat er een drainageput/inspectieput in de tuin zou komen. In de technische omschrijving staat alleen dat er een drainagestelsel wordt aangelegd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de manier waarop de consument werd overgezet naar de ondernemer. Consument werd telefonisch benaderd met een aanbod om over te stappen, wat zij direct afwees. Tot haar verbazing ontving ze later een melding dat de overstap toch had plaatsgevonden, zonder haar toestemming. Dit leidde tot dubbele […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige wijziging van de overeenkomst door de ondernemer vanwege zwaarwegende reden. Volgens de consument is hier geen sprake van en is zij evenmin voorafgaand aan de opzegging door de ondernemer gewaarschuwd dat er een reden zou zijn om de overeenkomst te beëindigen. Verder zou de wijze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De vraag of de consument een pakket heeft opgehaald bij een pakketpunt houdt partijen verdeeld. De commissie heeft de ondernemer bij tussenbeslissing in de gelegenheid gesteld nader bewijs aan te leveren. Dat heeft de ondernemer echter niet gedaan. Daarom ontbindt de commissie de overeenkomst. De klacht is gegrond. De uitspraak […]
Lees verder