Waar gaat de uitspraak over? De consument twijfelt aan de kwaliteit van de nieuwe dakbedekking. De ondernemer stelt dat de schadeclaims al zijn afgehandeld. Daarnaast zijn alle genoemde punten al verholpen. De ondernemer geeft aan dat het dak voldoet aan de eisen die daaraan gesteld mogen worden. De deskundige bevestigt dat de ondernemer de geoffreerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Bij het boeken van een vlucht heeft consument extra betaald voor de reservering van stoelen. Bij het inchecken van de reis bleken de stoelen niet gereserveerd te zijn. Nu heeft consument weer extra betaald voor stoelen. De consument wenst terugbetaling van de reservering van stoelen en een extra compensatie. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de cliënt zijn er na een intakegesprek onterecht allerlei kosten gedeclareerd, waardoor de cliënt zijn volledig eigen risico moest betalen. Nadat de cliënt om opheldering had gevraagd, ontving hij een gecorrigeerde nota. Volgens de cliënt is sprake van frauduleus handelen. De zorgaanbieder heeft geconstateerd dat inderdaad fouten zijn gemaakt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een bakfiets van de ondernemer gekocht. Binnen het eerste jaar is de fiets drie keer teruggestuurd voor reparatie. De consument is van mening dat de fiets ondeugdelijk is en wenst terugbetaling van het betaalde bedrag. De ondernemer heeft geen gebruik gemaakt van de gelegenheid om een verweerschrift […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft telefonisch een aanbod aanvaard en heeft daarna een e-mail gekregen met de bevestiging van de overeenkomst. De overeenkomst is aangegaan met behulp van een bemiddelingskantoor. De ondernemer is op het moment van de ingang van het contract niet begonnen met levering van energie. De consument verlangt nu […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over de overeenkomst tot levering van een vliegreis door ondernemer aan consument. De consument kon thuis en aan de balie niet inchecken met haar e-ticket. Zij kreeg hierop geen contact met de ondernemer. Om dezelfde vlucht alsnog te halen heeft zij op Schiphol zelf een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft eerder een tussenadvies uitgesproken. Uit dat tussenadvies blijkt dat partijen de mogelijkheid kregen aanvullende informatie in het geding te brengen. Cliënte is van mening dat de advocaat onvoldoende professioneel handelde. De advocaat is van mening dat cliënte het openstaande bedrag moet voldoen. De commissie stelt vast dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt dat de zorgaanbieder een verkeerde diagnose bij hem heeft gesteld en verkeerde medicatie heeft voorgeschreven. Volgens de zorgaanbieder was de cliënt moeilijk in te stellen op een optimale combinatie van medicatie. Naar het oordeel van de commissie is de behandeling uitgevoerd door een basisarts, maar had gezien […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument stelt dat geplaatste installatie verbreken vertoont. Een deskundige heeft de zaak waargenomen en een rapport uitgebracht met zijn bevindingen. De arbiters verklaren dat ondernemer niet voldoende heeft onderbouwd waarom het geïnstalleerde niet gebrekkig is. De arbiters verklaren de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft eerder een tussenadvies uitgesproken. Daarin werd vastgesteld dat het geleverde product vanaf het begin een gebrek had. Partijen verschillen van mening over de aard en omvang van het gebrek en de herstelwerkzaamheden. Daarom heeft de commissie opdracht gegeven een deskundigenonderzoek te verrichten. Mede op basis van dat […]
Lees verder