Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft zich verplicht tot het uitvoeren van werkzaamheden aan de woning van de consument, bestaande uit het leveren en monteren van een groepenkast. De consument klaagt over de wijze waarop de werkzaamheden zijn uitgevoerd. De ondernemer heeft geen verweerschrift ingediend bij de commissie. De door de commissie ingeschakelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de kwaliteit van de door de ondernemer uitgevoerde werkzaamheden omtrent het installeren van zonnepanelen. Beide partijen hebben zich kunnen vinden in de door de deskundige aangedragen oplossing. Daarom oordeelt de commissie als zodanig. De klacht is gegrond. De uitspraak Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de ondernemer over de kwaliteit van geïnstalleerde zonnepanelen. De panelen zijn scheef geplaatst, er zijn loshangende kabels en de dakbedekking wordt beschadigd. De ondernemer heeft aanvankelijk de klacht weerlegd maar heeft later ingestemd met herstelwerkzaamheden volgens een deskundigenrapport. De commissie oordeelt dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft van de ondernemer een factuur ontvangen van de verhuizing die behoorlijk afwijkt van de geaccordeerde offerte. De ondernemer stelt dat veel meer meubels en spullen zijn mee verhuisd dan overeengekomen. De ondernemer geeft aan dat in de offerte de verhuisprijs is gebaseerd op een aanneemsom. Montage en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de opslag van meubels. Consument maakt vanaf 2007 gebruik van opslag voor wat betreft de erfmeubelstukken van haar moeder. Tijdens een bezoek aan de opslaglocatie om de meubels op te halen, bleek een kist zoek en toen deze werd teruggevonden was een deel van de meubels erg […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Consument volgt een opleiding bij ondernemer en vindt dat hij niet genoeg is ondersteunt. Consument is hierom gestopt met de studie en wil bij een andere onderwijsinstelling de opleiding volgen. Daarom wil consument het al betaalde lesgeld terugkrijgen. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over hetgeen ondernemer in de woning van consument heeft geplaatst. Consument heeft gevraagd om een buiten zonwering, maar ondernemer heeft zonwerend glas in combinatie met binnen zonwering geplaatst. Een deskundige heeft naar de staat van de installatie gekeken en heeft een deskundigenrapport opgesteld. Dit rapport hebben de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verwijt de ondernemer gebrekkige communicatie omtrent de wijziging van de vluchttijden, waardoor de consument haar vlucht heeft gemist. Hierdoor heeft de consument kosten moeten maken. De commissie merkt op dat de ondernemer eerder telkens per e-mailbericht heeft gecommuniceerd. De laatste vluchtwijziging is echter via andere kanalen gecommuniceerd. Volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een leaseovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument meent dat de auto storende geluiden maakt die niet zijn ophouden na de uitgevoerde reparaties. Consument wil daarom financiële compensatie van €2.700,–. Een deskundige heeft de auto waargenomen en een rapport daarover uitgebracht. Hieruit blijkt dat de geluiden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een lespakket ten aanzien van autorijles van de ondernemer. Vanwege persoonlijke omstandigheden kon de consument een bepaalde periode geen rijlessen volgen. Toen zij de resterende lessen wilde volgen, heeft de ondernemer haar geïnformeerd over een bij te betalen bedrag in verband met prijsstijgingen. De ondernemer heeft geen […]
Lees verder