Waar gaat de uitspraak over? De consument koos voor automatische incasso, maar kreeg toch kosten voor handmatige betaling. De commissie oordeelt dat dit onterecht was. De klacht is gegrond en het bedrag van € 1,83 wordt terugbetaald. De volledige uitspraak Samenvatting De ondernemer heeft de keuze van de consument voor automatische incasso niet correct verwerkt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder vanwege een eenzijdige beslissing om te stoppen met de zorg voor haar moeder, die leed aan Parkinson en dementie. Op 18 augustus 2023 besloot de zorgaanbieder zonder overleg geen eten, drinken, medicatie en andere zorg meer te verlenen. Dit besluit werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een Vereniging van Eigenaars (VvE) diende een klacht in tegen het bedrijf dat haar beheer en bestuur verzorgde. Volgens de VvE voerde het bedrijf in 2023 en 2024 meerdere taken niet goed uit: jaarrekeningen kwamen te laat, onderhoud werd niet geregeld, vergaderingen waren slecht voorbereid en actiepunten werden niet opgevolgd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zoon van de consument maakt gebruik van de peuteropvang bij de ondernemer. De ondernemer heeft de overeenkomst opgezegd. Volgens de ondernemer heeft de zoon van de consument behoefte aan meer één-op-één begeleiding dan mogelijk is bij de peutergroep. De consument is het niet eens met de beëindiging van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 9 februari 2024 een voertuig dat volgens de advertentie een camper was. Na levering bleek het voertuig bij de RDW geregistreerd te staan als bestelauto. Hierdoor moest de consument meer wegenbelasting betalen en kon hij geen camperverzekering afsluiten. De ondernemer beloofde de registratie te wijzigen, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 mei 2024 een tweedehands Hyundai KONA Electric voor €20.200, op basis van een advertentie waarin onder andere een 3-fase lader, warmtepomp en navigatiesysteem werden vermeld. Kort na aflevering bleek de auto slechts een 1-fase lader te hebben en ontbraken meerdere geadverteerde functies. De consument kon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat tegels bij de aanleg van de tuin niet voldeden aan de verwachtingen. De onderkant bleek niet glad en bij het slijpen ontstond schade. De commissie oordeelt dat dit deels in de risicosfeer van de consument ligt, maar dat er ook fouten in de communicatie waren. Daarom […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat tegels op het aangelegde terras loslagen. De ondernemer stelde dat alles was opgelost, maar de deskundige vond nog 20 losse tegels. De commissie oordeelt dat deze binnen zes weken goed moeten worden vastgelegd. De klacht is gegrond. De volledige uitspraak Onderwerp van het geschil De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over verzakkingen en losse voegen in de tuinbestrating. De deskundige stelde vast dat de ondergrond niet goed was voorbereid. De ondernemer moet de bestrating laten herstellen door een externe partij. Na uitvoering wordt het depotbedrag van € 366,05 aan de ondernemer overgemaakt. De volledige uitspraak Onderwerp van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over gebrekkige aanleg van straatwerk, kunstgras, schutting en muurherstel. De commissie oordeelt dat de ondernemer verantwoordelijk is voor de gebreken en verplicht is tot herstel. De consument moet daarvoor eerst een bedrag van € 7.900,55 in depot storten. De klacht is gegrond. De volledige uitspraak Onderwerp van […]
Lees verder