Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft en klacht over de faciliteiten in het hotel dat de consument bij de ondernemer heeft geboekt. De consument heeft bij de ondernemer een reis geboekt en bij aankomst in het hotel werd duidelijk dat er verschillende faciliteiten gesloten waren waaronder de wellness faciliteiten, het zwembad en het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een geschil betreft de aanspraak van de consument op vergoeding van taxikosten retour huisadres. De geboekte en bevestigde reis heeft namelijk geen doorgang kunnen vinden, omdat de stoelen in het vliegtuig niet waren geboekt. Consument stelt dat de ondernemer onvoldoende service en oplossing heeft geboden. Tevens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gat over een overeenkomst tot opdracht tussen klager en beklaagde. Volgens de klager heeft beklaagde onjuiste informatie verstrekt bij het verkopen van de woning over de woonoppervlakte en het aantal slaapkamers. De beklaagde heeft bij de advertentie op Funda en op de verkoopbrochure een woonoppervlakte van 124 vierkante […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft de consument in hoedanigheid als klager, tegenover zijn makelaar, de beklaagde. Volgens de consument heeft de beklaagde onzorgvuldig gehandeld. In 2018 heeft de klager het appartement gekocht, waarna hij het in 2023 weer wilde verkopen. Op dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een conflict tussen een consument en een zeilmaker (ondernemer) over zeilen die zijn gekocht voor lange zeereizen. De consument vindt dat de zeilen van het materiaal “Polyant Flex Ultra” niet voldoen aan de verwachtingen, omdat ze snel beschadigd raakten (delaminatie). De consument stelt dat zij niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak van de commissie volgt op een eerder tussenadvies. Het geschil betreft een overeenkomst tot levering van een grootzeil en een high aspect voorzeil aan de consument door ondernemer. De consument is van mening dat deze producten niet voldeden aan hetgeen hij daarvan mocht verwachten. In het eerdere tussenadvies […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht kleding ter waarde van €599,01 via de website van de ondernemer en retourneerde deze in twee pakketten binnen de herroepingstermijn. Hij voegde digitale afgiftebewijzen toe aan het dossier en toonde het tweede bewijs tijdens de zitting. De ondernemer betwistte ontvangst van één van de pakketten en suggereerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de opvangovereenkomst voor de zoon van de consument opgezegd vanwege het niet kunnen waarborgen van zijn fysieke veiligheid en omdat de ondernemer hem niet voldoende kan ondersteunen in zijn ontwikkeling. De consument zegt niet over de problemen ten aanzien van de fysieke veiligheid te zijn geïnformeerd en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil in de uitspraak gaat over de ontvankelijkheid van de ondernemer op basis van de contractvoorwaarden. De klacht betreft de vroegtijdige terugkeer van de consument in opdracht van de hostesses. Consument werd ruim een week voor het einde van haar vakantie op het vliegveld teruggezet. Haar emotionele en financiële […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een groepsreis naar Vietnam voor vier personen. Twee reisgenoten konden niet mee op de vlucht omdat hun voornamen op de vliegtickets niet overeenkwamen met de namen in hun paspoort. De consument had de juiste paspoortgegevens twee keer doorgegeven via de website van de reisorganisatie, maar die werden […]
Lees verder