Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over sollicitatie fraude. De consument heeft via Indeed gesolliciteerd op een vacature als backoffice medewerker voor KPN (fraudeur/derde). Hiervoor zou de consument nog werkmaterialen ontvangen. De fraudeur heeft een abonnement afgesloten met de ondernemer onder de naam van de consument. De consument heeft de telefoon thuis ontvangen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is slachtoffer geworden van sollicitatiefraude. De ondernemer is van mening dat de fraude niet voor rekening van de ondernemer behoort te komen. De commissie is op basis van de feiten en omstandigheden van het geval van oordeel dat de ondernemer extra waakzaam had moeten zijn. De consument had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte heeft de zorgaanbieder aansprakelijk gesteld vanwege de aanhoudende pijn die zij ondervindt aan haar hand als gevolg van het niet goed inbrengen van een infuus. Hierdoor is de medicatie in haar hand gelopen. Voor cliënte is het onverteerbaar dat de zorgaanbieder tot op heden zich verschuilt achter een onvolledig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een navordering van € 2.555,80 voor gasverbruik over meerdere jaren. Hij erkent dat hij moet betalen voor het verbruik, maar betwist het bedrag en vroeg om een betalingsregeling. Omdat de ondernemer niet akkoord ging met behandeling zonder depotstorting, moest de consument een bedrag storten als zekerheid. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder in verband met een beschuldiging van (seksueel) overschrijdend gedrag en een opgelegde toegangsontzegging tot het ziekenhuis. De commissie verklaart de klacht gegrond, omdat de zorgaanbieder onzorgvuldig heeft gehandeld door geen hoor en wederhoor toe te passen. De toegangsontzegging is daarom onterecht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de verbruiker/aangeslotene is de eindafrekening voor de leveranties van elektriciteit en gas ten onrechte opgemaakt op basis van berekende waarden en niet op basis van de werkelijke meterstanden. De uitspraak Beoordeling De verbruiker/aangeslotene heeft ter zitting aangegeven dat voor wat betreft de eindafrekening van de elektriciteit, inmiddels nog slechts […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder, omdat de zorgaanbieder haar informatieplicht jegens de cliënte niet zou zijn nagekomen. De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder de cliënte had moeten informeren over de twijfel rond de diagnose en, als gevolg daarvan, het versturen van weefsel naar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had geklaagd over te hoge piekspanning op haar adres, waardoor haar zonnepanelen vaak uitvielen. Ze meldde dit in april 2022 via WhatsApp aan de ondernemer, maar hoorde daarna lange tijd niets meer. Pas een jaar later kreeg ze bericht dat het probleem zou worden opgelost, met een verwachte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een conflict met het energiebedrijf over de eindafrekening van zijn gasverbruik. Hij gaf meerdere keren meterstanden door, maar het bedrijf gebruikte andere, veel hogere standen. Ook werd zijn vaste contract zonder overleg omgezet naar een variabel contract met hogere tarieven. Ondanks herhaalde klachten en brieven van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De moeder van klaagster is overleden. Klaagster heeft na haar overlijden om inzage gevraagd in het medisch dossier van moeder. De zorgaanbieder heeft inzage geweigerd vanwege het ontbreken van een rechtsgeldige toestemmingsverklaring. De commissie is van oordeel dat de toestemmingsverklaring voldoet aan de eisen die de wet eraan stelt. De […]
Lees verder