Waar gaat de uitspraak over? De cliënt beklaagt zich primair over de kwaliteit van de dienstverlening van de advocaat. Hij verwijt de advocaat met name dat de afspraken die met de werkgever zijn gemaakt, niet zijn vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. De advocaat is van mening goed te hebben gehandeld, zoals mag worden verwacht van een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over zijn jaarrekening van 26 oktober 2022 tot 4 september 2023. Hij vindt dat de salderingsregeling niet goed is toegepast en dat het prijsplafond niet is meegenomen. De commissie oordeelt dat de saldering wél correct is uitgevoerd: de afgenomen en teruggeleverde stroom is op jaarbasis verrekend, zoals […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 februari 2024 een Philips Series 5000 All-in-One trimmer voor €65 en maakte twee dagen later gebruik van het herroepingsrecht. Hij stuurde het apparaat terug, maar de ondernemer weigerde de retourzending en stuurde het product terug. Volgens de ondernemer valt de trimmer onder hygiëneproducten die niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak gaat het om het niet leveren van een pakket door de ondernemer aan de consument. Volgens de consument moet de ondernemer een schadevergoeding betalen, nu het pakket ook aanvullend verzekerd was. De ondernemer stelt zich op het standpunt dat de claim verjaard is. Deze had binnen 12 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over de klantenservice van de ondernemer. Tijdens de kerstperiode heeft de consument kerstpost/brievenpost verstuurd. De volgende dag bleek echter dat de betreffende brievenbus was opgeblazen. De consument heeft daarom contact opgenomen met de klantenservice, die aangaf dat de consument geen verdere reactie zou ontvangen. Later ontving de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft een klacht ingediend jegens de zorgaanbieder vanwege een tekort aan personeel op het moment dat zijn echtgenote bij de zorgaanbieder verbleef. Klager meent dat hierdoor onvoldoende zorg aan zijn echtgenote is verleend. De commissie oordeelt dat niet is aangetoond dat de zorgaanbieder tekort is geschoten in de zorgverlening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de door de cliënte gestelde schending van de zorgplicht door een chirurg van de zorgaanbieder door niet voorafgaand aan de blindedarmoperatie van de cliënte transparante informatie te verstrekken met betrekking tot de mogelijkheden en de uitvoering van de operatie. De cliënte stelt dat achteraf is gebleken dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de afhandeling van een klacht door de klantenservice van de ondernemer. De consument beweert kerstpost te hebben gepost in een brievenbus die kort daarna werd opgeblazen. Bij contact met de klantenservice kreeg de consument te horen dat er geen vervolgreactie zou komen, wat tot grote frustratie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verwijt de ondernemer een gebrek aan toezicht op de BSO locatie, vanwege een incident waarbij zijn dochter betrokken is. Geen van de leidsters was buiten aanwezig. De consument verlangt een onderzoek naar de veiligheid op de BSO en heeft de opvangovereenkomst opgezegd. De commissie heeft partijen voorgehouden dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager en zijn ex-partner zijn de ouders van twee kinderen. De ex-partner van klager heeft de kinderen zonder instemming van klager ingeschreven op een opvanglocatie van de ondernemer. Klager verlangt een ontbinding van deze overeenkomst, omdat hij niet heeft ingestemd met de inschrijving van de kinderen en een inschrijving, zoals […]
Lees verder