Waar gaat de uitspraak over? Volgens de cliënt heeft de zorgaanbieder zich onvoldoende proactief opgesteld en niet die zorg verleend die geleverd had moeten worden na zijn gedwongen opname en verblijf in de daklozenopvang. De zorgaanbieder heeft tot taak de cliënt te begeleiden, maar niet om zaken voor hem te regelen. De cliënt heeft zelf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het beëindigen van de opvangovereenkomst door de consument, nog voordat de opvang was aangevangen. De consument is van mening dat zij hiervoor geen andere kosten dan een geringe annuleringsvergoeding verschuldigd is. De consument heeft haar zoon ingeschreven bij de ondernemer ten behoeve van kinderopvang. Diezelfde dag heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte klaagt over de behandeling die zij in 2016 en 2017 heeft ontvangen. Signalen zijn onvoldoende opgepakt, waardoor de cliënte in een depressie is beland. Ook klaagt de cliënte over de afspraak die met haar is gemaakt over her-aanmelding die niet wordt nagekomen en de manier waarop zij in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte had behoefte aan een rustige slaapplek en heeft zich daarom bij de huisartsenpost gemeld. Zij is vervolgens twee nachten opgenomen geweest bij de zorgaanbieder. Volgens de cliënte is zij tegen haar wil opgenomen bij de zorgaanbieder. De klachtencommissie heeft de klacht betreffende de tweede nacht gegrond verklaard en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vervanging van een watermeter met hogere capaciteit dan van het gemiddelde huishouden en de kosten daarvan. De ondernemer heeft de watermeter van de consument vervangen, omdat deze niet goed functioneerde. De consument is tot de ontdekking gekomen dat het vastrechttarief ten opzichte van zijn buren ongeveer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een wateraansluiting laten aanpassen. Door slechte voorbereiding en niet handelen van de ondernemer is deze activiteit te laat uitgevoerd waardoor de consument bouwwerkzaamheden heeft moeten uitstellen. Door deze vertraging heeft de consument schade opgelopen. De ondernemer is van mening dat op grond van de Drinkwaterwet er weliswaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat het pakket van de ondernemer misleidend is. De rijexamens zijn niet gratis, zoals wel zou zijn beloofd. Daarnaast heeft de ondernemer geen rijexamen ingepland op verzoek van de consument. In plaats daarvan moest de consument meer rijlessen inplannen. De consument wenst ontbinding van de overeenkomst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster, partner van cliënt, is van mening dat de zorgaanbieder onvoldoende zorg aan cliënt heeft verleend. Bij cliënt werd een blaasontsteking vermoed en klaagster is van mening dat zorgaanbieder cliënt eerder naar het ziekenhuis had moeten sturen en dat zorgaanbieder onnodig morfine wilde toedienen. Zorgaanbieder stelt dat klaagster niet-ontvankelijk is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument volgde een EVC-procedure. Na de eerste beoordeling van de door de consument gemaakte opdrachten werd duidelijk dat een aantal onderdelen onvoldoende waren. De consument kreeg een maand de tijd om de opdracht te herkansen. Bij de tweede beoordeling zijn onveranderde onderdelen van de schriftelijke opdracht volgens de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de ondernemer een refurbished iPhone 7 ‘als nieuw’ gekocht met een garantietermijn van twee jaar. Na anderhalf jaar ging het toestel defect. De consument heeft van de ondernemer een vervangend toestel gekregen. Een jaar later ging het vervangend toestel defect. Het gaat om precies hetzelfde defect […]
Lees verder