Waar gaat de uitspraak over? De consument verlangt (terug)betaling van € 139,99 en grondt dat op een aan de ondernemer verweten tekortkoming in de nakoming van verplichtingen uit de overeenkomst en een onrechtmatige inbreuk op zijn (grond)rechten doordat de ondernemer voor de toegang tot haar filialen toen (het overleggen van een bewijs van) een Covid-vaccinatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft eerder een woning gekocht en de leverings- en hypotheekakte door de notaris laten passeren. Een aantal jaar later heeft de cliënt nogmaals een huis gekocht en de leverings- en hypotheekakte door de notaris laten passeren. Partijen hebben geen prijsafspraak gemaakt. De consument klaagt erover dat het honorarium […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een fitnessabonnement bij de ondernemer. Tijdens het sporten ontstond een conflict met andere sportschoolbezoekers. De consument klaagt onder meer over de bejegening van een medewerker van de ondernemer, naar aanleiding van het eerder genoemde conflict. De ondernemer voert uitgebreid verweer. De consument heeft zijn klachten onvoldoende aannemelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is geen prijsafspraak gemaakt. De commissie dient daarom de vraag te beantwoorden of er sprake is van een redelijk loon. De commissie beantwoordt die vraag bevestigend, zodat de klacht van de consument ongegrond is. Hierna wordt het voorgaande verder uitgelegd. De uitspraak Behandeling van het geschil De bevoegdheid […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketreis geboekt inclusief autohuur. Op de plaats van bestemming wilde de consument dat haar partner als bestuurder zou worden vermeld. De autoverhuurmaatschappij wilde daaraan niet meewerken waarna de consument elders een auto heeft gehuurd. Volgens de commissie heeft de consument de ondernemer niet voldoende in de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de hoogte van de eindafrekening en de verhoogde kosten per kwartaal. De ondernemer is van mening dat de consument moet betalen voor het geleverde water, ongeacht de oorzaak van het hoge gebruik. Nu ijking voor de hand lag, maar de consument dat niet heeft verzocht, oordeelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een hoge eindafrekening gekregen en betwist het aantal in rekening gebrachte gas. Zowel de ondernemer als de netbeheerder kan niet vaststellen waar het hoge verbruik vandaan komt. De ondernemer legt uit dat zij vermoeden dat de beginstand van de meter, bij het aangaan van het contract, (te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft terrastegels bij de ondernemer gekocht. De consument stelt dat de tegels van slechte kwaliteit zijn. De ondernemer stelt dat de consument de levering van de tegels had moeten weigeren, als de consument wist dat de tegels niet aan de verwachtingen voldeden. De commissie is het eens met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een parket gekocht bij ondernemer. Daarin zijn vlekken gekomen waarover de consument heeft geklaagd. De deskundige heeft vastgesteld dat de oorzaak van het gebrek aan de legging van het parket ligt, hetgeen consument in eigen beheer heeft gedaan. De commissie stelt vast dat er geen sprake is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een paar dagen nadat de consument de sleutel voor zijn huis heeft gekregen is er na een regenbui een lekkage ontstaan in de keuken. De consument wenst dat de ondernemer de kosten van het herstel vergoeden. De ondernemer refereert aan de toepasselijke algemene voorwaarden. Daarnaast heeft de ondernemer in zijn […]
Lees verder