Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde een caravan van de ondernemer. De caravan voldeed echter niet aan de verwachtingen van de consument. De consument verlangt terugbetaling van de borgsom, alsmede een vergoeding voor het in het water vallen van de vakantie. De ondernemer voert aan dat de camper bij aflevering meer gebreken had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument volgde een hbo-opleiding bij de ondernemer. De consument klaagt erover dat de ondernemer de opleiding niet langer in het cursusprogramma aanbiedt, hetgeen betekent dat de opleiding voor juni 2027 moet zijn afgerond. De consument verlangt restitutie van het betaalde lesgeld en een naar billijkheid vast te stellen vergoeding. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument volgde een opleiding bij de ondernemer. Op een gegeven moment zijn lessen overgenomen door een nieuwe docent. De consument heeft vervolgens geklaagd over de kwaliteit van onderwijs. De commissie oordeelt dat niet is gebleken dat er sprake is van vermindering van de kwaliteit. De klacht is ongegrond. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een overeenkomst van aanneming. Ondernemer heeft werkzaamheden aan de badkamer verricht en consument vindt deze niet naar behoren. Consument wil een schadevergoeding en herstel van de gebreken. Ondernemer meent dat alle verplichtingen jegens de consument zijn nagekomen. Er is een deskundigenrapport opgesteld. De deskundige ziet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kwaliteit van de zorg die de zorgaanbieder aan de cliënte heeft geleverd en de wijze waarop de zorgaanbieder met de klachten van klager (onder andere over de reorganisatie) is omgegaan en klager heeft bejegend. Volgens de zorgaanbieder ziet de klacht over bejegening op de klager zelf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak is eerder een tussenadvies gegeven. Het geschil is tussen een consument en ondernemer. Consument vindt dat ondernemer een verkeerde berekening van de saldering in het dynamische leveringsovereenkomst maakt. Ondernemer heeft het Excel-bestand aan de commissie ter beschikking gesteld met de uitleg over d gehanteerde prijzen. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster is ontevreden over de zorg die is verleend aan de cliënte (haar moeder) en de wijze waarop de zorgaanbieder is omgegaan met de klacht hierover. Ook is volgens de klaagster sprake van een slechte organisatiestructuur. De zorgaanbieder erkent dat er zaken rond de zorgverlening voor de cliënte niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klachten zien op de factuur van het meerwerk en de nota van afrekening van de notaris. Deze stukken zijn niet overlegd door de cliënte. Zoals de commissie in het tussenadvies heeft overwogen kan de commissie vanwege het ontbreken van deze stukken de juistheid van de stelling van de cliënte, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de opleverdatum. Volgens de consument is de woning niet binnen het aantal werkbare dagen opgeleverd. Daarbij verwijst de consument naar de weerregistratie van IGG Bouweconomie en een uitspraak van de Raad van Arbitrage uit 2021. De consument vordert een schadevergoeding van 0,25 promille per kalenderdag vanaf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een op 19 april 2022 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van schadeherstelwerkzaamheden tegen een door de (verzekeraar van de) consument te betalen bedrag van € 1.646,31. In het onderhavige geschil klaagt de consument over de […]
Lees verder