Waar gaat de uitspraak over De ouder wil graag een kort dagdeel ruilen met een lang dagdeel, met bijbetaling van de extra uren. Voor de invoering van een nieuw systeem konden schooldagen en vakantiedagen geruild worden, nu niet meer. Als reden noemt de ondernemer het verschil in tarief tussen de pakketten met en zonder vakantieopvang. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument wil dat de ondernemer de datum waarop automatische incasso plaatsvindt voor hem wijzigt. De ondernemer heeft dit een aantal jaar gedaan maar wil dit, gelet op de kosten niet langer doen. De consument staat hier echter op en wenst ook geen gebruik te maken van andere manieren om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De trein van de consument komt eerst stil te staan en wordt vervolgens teruggesleept naar het station van vertrek. Daardoor mist de consument zijn vlucht en moet hij een nieuw ticket kopen. De ondernemer is daar niet voor aansprakelijk, tenzij er sprake is van opzet of ernstige roekeloosheid, anders zou […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument huurt een standplaats op de camping van de ondernemer. Maar hij weigert om de standplaats netjes te houden, ondanks diverse verzoeken van de ondernemer. Ook de overige standplaatshouders hebben zich bij de ondernemer beklaagd over de gang van zaken en houding van de consument. Daarom heeft de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft zonnepanelen geïnstalleerd maar ontvangt voor de door hem teruggeleverde elektriciteit geen vergoeding van de ondernemer. De ondernemer wijst erop dat de zonnepanelen niet zijn geregistreerd en dat de elektriciteitsmeter niet geschikt was voor het gebruik van zonnepanelen. Er is geen teruglevering geregistreerd en er kan dan ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument stelt dat door niet deskundig onderhoud de accu’s van zijn auto beschadigd zijn geraakt, waardoor de auto total loss is verklaard. Vervolgens is de auto zonder overleg met de consument door de ondernemer naar de dealer gebracht voor een onderzoek. Volgens de ondernemer is de auto wel in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft slordig werk afgeleverd. De consument wenst dat de bronzen letter (K) opnieuw wordt geplaatst en dat de zwerfkei en de kleine keien worden gereinigd. De door de commissie ingeschakelde onafhankelijke deskundige heeft geconcludeerd dat de letter (K) wel goed is geplaatst. Het is verre van zeker dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument: Klacht 1: De vloerverwarming functioneert niet zoals verwacht. De thermostaat mag niet lager dan stand 7 worden gezet vanwege kans op lekkage, terwijl de houten vloer niet hoger dan 33 graden mag worden verwarmd. Klacht 2: De ondernemer heeft nagelaten te waarschuwen dat de gekozen vloerafwerking niet goed toepasbaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft de makelaar ingeschakeld voor bemiddeling bij de aankoop van een woning, maar is niet tevreden over zijn dienstverlening. Bovendien kende de woning tal van gebreken. De makelaar begrijpt de klachten niet en geeft aan dat de consument een bouwkundige inspectie niet nodig vond. De commissie vindt de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Plastisch chirurgische ingreep: ook voor de liposuctie waren al deukjes aanwezig. Overeenkomstig de tevoren gesloten behandelingsovereenkomst is aan cliënte een nabehandeling aangeboden tegen een tevoren overeengekomen vergoeding, maar cliënte heeft daarvan zelf afgezien. Volledige uitspraak In het geschil tussen [Cliënte], wonende te [plaats], en Nationaal Huidcentrum B.V., gevestigd te Bussum, […]
Lees verder