Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract en kreeg in 2023 een jaarnota van € 1.040,13. Hij vond dit bedrag te hoog, omdat zijn slimme gasmeter een tijdlang niet werkte. Volgens hem was het verbruik verkeerd berekend. De leverancier gebruikte een schatting van het verbruik, omdat de meter niet kon worden uitgelezen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een 15-daagse reis naar Turkije, omdat de geboekte accommodatie niet voldeed aan de verwachtingen: er was maar één zwembad beschikbaar, er was veel lawaai, en het reserveren van ligbedden (“handdoekje leggen”) werd niet tegengegaan. Ook was de communicatie met de reisorganisatie slecht en moest de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het gaat om een overeenkomst tot opdracht van de verkoop van de woning van klaagster en de aankoop van haar nieuwe woning. De beklaagde zou hier als makelaar onzorgvuldig hebben gehandeld. Wat betreft de verkoop van haar eigen woning kwam klaagster erachter dat deze verkocht is aan de zus van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen consument en makelaar is er een geschil over de uitvoering van een overeenkomst tot opdracht tot bemiddeling van de verkoop van de woning. De overeenkomst zou na twee jaar van rechtswege eindigen, waarna de consument zonder nadere kosten verdere opties zou kunnen bekijken. Door de consument is de opdracht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Vanaf 4 november 2022 is de cliënte vanwege oogklachten onder behandeling bij de zorgaanbieder. Zij verwijt de zorgaanbieder onvoldoende communicatie over diagnose, prognose en behandeling van haar oogklachten. De cliënte is niet adequaat doorverwezen voor een laserbehandeling door een gespecialiseerde zorgaanbieder. Verder klaagt de cliënte over fouten in het medisch […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zus van de cliënt, tevens zijn wettelijk vertegenwoordigster/mentor, heeft zich beklaagd over het handelen van de zorgaanbieder. Haar klacht bestaat uit zes onderdelen, die zij reeds aan de zorgaanbieder heeft voorgelegd. Eén van de zes onderdelen – het zonder toestemming slapen in het bed van de cliënt – is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de aannemingsovereenkomst tot oplevering van een appartementencomplex tussen de VvE en de ondernemer. In het complex zijn er meerdere gebreken, zowel in de gemeenschappelijke ruimtes als individuele appartementen. Hiertoe is de ondernemer de mogelijkheid geboden om de gebreken te herstellen binnen een termijn, of een andere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft verschillende klachten over een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt met butlerservice in het hotel. De klachten gaan onder andere over het feit dat de consument niet direct de geboekte hotelkamer kreeg toegewezen, schending van zijn privacy door het hotel en het feit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het geschil tussen een consument en een ondernemer over een defecte notebook hebben beide partijen gekozen voor bindend advies door de Geschillencommissie Elektro. De commissie stelde vast dat de consument zijn notebook had ingeleverd voor reparatie, maar deze was vernietigd door de ondernemer zonder de benodigde waarschuwing of toestemming […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een overeenkomst tussen consument en ondernemer over het aanleggen van een tuin. De consument is het niet eens met hetgeen is opgeleverd. Volgens de consument wijkt de oplevering op belangrijke punten af van de gemaakte afspraken met de ondernemer. Zo is er een onderhoudsarme tuin […]
Lees verder