Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over het kennismakingsgesprek dat tussen de cliënt en de zorgaanbieder heeft plaatsgevonden om te kijken of de Hou-me-vast training voor de cliënt en zijn echtgenote op dat moment geschikt zou zijn. Tijdens dit gesprek zijn echter ook behandelaspecten aan bod gekomen, hetgeen de cliënt niet had verwacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte verwijt de zorgaanbieder niet professioneel handelen door met haar zowel een behandelrelatie als een arbeidsrelatie aan te gaan, zich ten onrechte te presenteren als psycholoog en haar een EMDR behandeling aan te bieden terwijl zij daarvoor niet bevoegd is, niet aan verslaglegging te doen, zodat er geen hulpvraag is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een geslachtsbevestigende operatie ondergaan in het ziekenhuis van de zorgaanbieder. Na de operatie zijn meerdere complicaties opgetreden als gevolg waarvan de cliënte twee hersteloperaties heeft moeten ondergaan. De cliënte verwijt de zorgaanbieder dat haar klachten niet zijn erkend en niet serieus zijn genomen. De cliënte verwijt de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft in het ziekenhuis van de zorgaanbieder een ingreep ondergaan waarbij een electrode in haar hersenen is geplaatst om een Deep Brain Stimulation (DBS) therapie mogelijk te maken. Na de ingreep kreeg de cliënte paniekgevoelens die snel in ernst toenamen. De electrode is op verzoek van de cliënte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klacht 1 Weigering ontbinding koop-/aannemingsovereenkomst De consument stelt zich op het standpunt dat de ondernemer ten onrechte heeft geweigerd een verzoek tot ontbinding van de koop-/aannemingsovereenkomst van de consument te honoreren. De ondernemer heeft ter zitting verklaard dat niet is meegewerkt aan het verzoek om ontbinding, omdat een oriëntatierapport van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een overeenkomst tussen klager en beklaagde. De beklaagde is opgetreden als verkoopmakelaar voor de klager en zijn ex-echtgenote. Volgens de klager is de beklaagde ernstig tekortgeschoten in zijn dienstverlening. Zo heeft hij zich voorgedaan als een gekwalificeerd makelaar terwijl hij geen makelaarsopleiding heeft genoten. Ook heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een terreinverbod van drie jaar opgelegd door een campingondernemer na een incident waarbij zij heeft gescholden, bedreigd en met een bierflesje heeft gegooid. De consument vond het verbod onterecht en wilde weer toegang tot het park. De ondernemer verwees naar een zerotolerancebeleid en stelde dat het verbod […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak vloeit voort uit een overeenkomst tot opdracht tussen ondernemer en consument. Zo zouden er meerdere werkzaamheden tijdens de verbouwing nog niet af zijn gemaakt, of zijn er in de tussentijd gebreken ontstaan. Hierop heeft de commissie een deskundige de situatie laten bekijken. Wat is de beslissing? De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond zijn warmteverbruik in begin 2023 opvallend hoog en vroeg om controle van de meter. Hij werd door de ondernemer naar de storingsdienst verwezen, maar die kon niets doen en stuurde hem terug naar de klantenservice. Uiteindelijk is de meter vervangen en vernietigd, waardoor controle niet meer mogelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende een lesovereenkomst. Partijen zijn een ‘supergarantiepakket’ overeengekomen. De consument wil de lesovereenkomst vroegtijdig beëindigen, omdat de lessen zonder voorafgaande aankondiging zomaar worden geschrapt. Daarnaast verloopt het contact met de ondernemer slecht. De consument wil op grond hiervan […]
Lees verder