Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft in de periode 3 mei 2019 t/m 6 juni 2022 onder behandeling gestaan bij de zorgaanbieder. De cliënte stelt dat haar goede zorg werd onthouden waardoor zij in ernstige staat van ondervoeding terecht is gekomen, waarvan zij levenslange lichamelijke gevolgen ondervindt. In de behandelperiode is in ieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager klaagt over de kwaliteit van zorg door de zorgaanbieder aan zijn moeder, mevrouw [naam] tijdens de laatste periode van haar verblijf bij de zorgaanbieder vanaf november 2020 tot aan haar overlijden in mei 2023. Klager stelt dat sprake is geweest van verwaarlozing en ondervoeding. Klager vordert een schadevergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De dochter van de consument heeft ernstig letsel opgelopen, naar de consument vermoedt ten gevolge van een incident dat heeft plaatsgevonden bij de gastouder van de ondernemer. Het ziekenhuis waar het letsel bij de dochter is vastgesteld, heeft melding bij Veilig Thuis gedaan vanwege het ontbreken van een verklaring voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over twee dingen: de manier waarop zijn stroomverbruik is gesaldeerd en de verlaging van de terugleververgoeding. De commissie oordeelt dat de saldering juist is toegepast over de hele afrekenperiode, dus dat deel van de klacht wordt afgewezen. Maar over de terugleververgoeding heeft de ondernemer niet duidelijk gecommuniceerd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker klaagt over een opzegvergoeding van ruim €11.000 die hij moest betalen na overstap naar een andere energieleverancier. Volgens hem was bij het afsluiten van het contract beloofd dat er geen stilzwijgende verlenging zou plaatsvinden. Hij onderbouwde dit met een folder van het bedrijf. De commissie vindt dat het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer, omdat zij een boete kreeg voor het reizen zonder geldig vervoersbewijs en zich onheus behandeld voelde door controleurs. Ze stapte op de tram en betaalde via Apple Pay, omdat haar OV-chipkaart verlopen was. Door technische problemen moest iedereen overstappen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een verhuizing waarbij de consument € 2654,90 niet heeft betaald vanwege een verschil tussen de offerte en de eindafrekening. De consument ontving een offerte van € 1560 en dacht dat dit bedrag een realistische inschatting van de totale kosten was. Bij de verhuizing bleek echter dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Ziekenhuis (hierna: de commissie) is van oordeel dat het ziekenhuis tekortgeschoten is in de nakoming van de behandelingsovereenkomst. De commissie kan namelijk aan de hand van de overgelegde stukken en de stellingen van partijen niet vaststellen of de cliënte voldoende fysiotherapie van het ziekenhuis heeft gehad gedurende haar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst voor schilderswerkzaamheden. De consument betwist de hoogte van de factuur en heeft de klacht aan de ondernemer voorgelegd. De consument vroeg een offerte aan voor schilderwerk. Een medewerker schatte een week werk en een steigerhuur. De uitvoering duurde echter anderhalve dag, waarbij een eigen steiger […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de ondernemer zijn zorgplicht tegenover haar zoon niet voldoende heeft nageleefd, hij de opvangovereenkomst abrupt heeft beëindigd zonder de grond daarvoor mede te delen en de consument onprofessioneel heeft bejegend. De ondernemer erkent dat de communicatie met de consument beter had gekund, maar wat betreft […]
Lees verder