Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft aan een knieoperatie met een robot ernstige pijn overgehouden. Enkele weken later bleek dat sprake was van een breuk in haar scheenbeen. De cliënt is van mening dat deze breuk is ontstaan tijdens de operatie en dat sprake is van medisch onzorgvuldig handelen. Daarnaast voelt de cliënt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In 2017 zijn bij de cliënt sterilisatieclips geplaatst. Enkele jaren daarna kreeg de cliënt na een eierstokoperatie heftige aanhoudende buikpijnklachten. In het kader van deze buikpijnklachten hebben meerdere consulten plaatsgevonden, maar de oorzaak hiervan is niet gevonden. Uiteindelijk zijn de (losliggende) sterilisatieclips door een andere zorgaanbieder verwijderd. De buikpijnklachten zijn […]
Lees verder
Waar gaat het over? Het geschil spitst zich toe op de volgende vier klachtonderdelen: 1. de al dan niet terechte weigering van de consument de oplevering op 17 november 2022 te accepteren; 2. het niet functioneren van de driezone-regeling van de vloerverwarmingsinstallatie; 3. het afschot van het plat dak van de laagbouw; 4. water tussen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de huur van een motorboot die niet voldeed aan de verwachtingen die consument daarvan mocht hebben. Tijdens de huurperiode werd consument namelijk geconfronteerd met een reeks aan mankementen. In totaal is er zesmaal een monteur aan boord geweest. Het gedrag van de monteurs was veelal vriendelijk, […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument klaagt over gebreken aan binnendeuren, binnenwanden en kozijnen in zijn woning, zoals verticale aftekeningen op deuren, scheve wanden en slecht sluitende deuren. De ondernemer betwist deze gebreken en beroept zich op richtlijnen en acceptatie bij oplevering. Een deskundige onderzoekt de klachten en concludeert dat de waargenomen afwijkingen binnen toegestane […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is een overeenkomst tot stand gekomen waarbij de ondernemer de consument toegang gaf tot zijn sportschool in ruil voor een maandelijks te betalen vergoeding. Op een gegeven moment is de ondernemer gestopt met het maandelijks afschrijven van het abonnementsgeld en de consument had sinds die tijd ook geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak gaat het om een geschil tussen appellant en verweerder. Verweerder heeft aan appellant een boete opgelegd voor twee overtredingen. Ten eerste hebben twee medewerker van appellant taxaties uitgevoerd terwijl zij (nog) niet als taxateur bij verweerder was geregistreerd. Ten tweede hebben zeven medewerkers van appellant zich met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een warmtepomp aangeschaft en wil daarom definitief worden afgesloten van het warmtenet. Ze wil niet betalen voor het verwijderen van de leidingen, omdat ze vindt dat dit niet nodig is. De ondernemer stelt dat het technisch verplicht is om de hele aansluiting te verwijderen, anders kunnen er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is het niet eens met de jaarafrekening over 2022. Hij vindt dat het in rekening gebrachte warmteverbruik veel te hoog is en heeft meerdere keren om uitleg gevraagd, maar kreeg die niet. De ondernemer erkent dat de communicatie beter had gemoeten. Het verbruik is uiteindelijk opnieuw berekend en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had bij het aangaan van haar energiecontract geen beginmeterstand doorgegeven. Daardoor werd het verbruik voor de jaarnota 2021/2022 geschat op 11.479 m³. Later gaf zij alsnog meterstanden door, waarop de ondernemer het verbruik corrigeerde naar 6.747 m³. De commissie oordeelt dat de klacht deels gegrond is: de ondernemer […]
Lees verder