Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat de schilder niet heeft gewerkt zoals is afgesproken in de offerte. Het gaan dan vooral om de kwaliteit van het grondwerk voorafgaand aan het schilderwerk. De ondernemer stelt dat er wel is gewerkt conform de offerte, maar niet met de juiste producten. Er is overigens wel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte klaagt over de kwaliteit en uitvoering van het passeren van de koopakte van de woning, de declaratie en de specificatie daarvan, de afhandeling van de terugbetaling van het te veel gedeclareerde honorarium en de niet-nakoming van de zorgplicht jegens de cliënte. De notaris beroept zich door de wijzen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft op 27 oktober 2021 aan de consument laten weten dat zijn tarief per 1 november 2021 zou veranderen. De consument vindt de korte tijd tussen de aankondiging en de doorvoering onredelijk omdat hij geen tijd heeft gehad om zich te verdiepen in alternatieven. De consument eist dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft bij de consument een kookeiland geplaatst. Het kookeiland is voorzien van eikenhouten fronten. De fronten lijken, volgens de consument, in de verste verte niet op wat zij heeft uitgekozen in de showroom. Bij oplevering van de keuken gaf de ondernemer aan dat de kleur kan bijtrekken. Dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de door de ondernemer op 27 oktober 2021 aangekondigde wijziging van de variabele tarieven van gas en elektra per 1 november 2021. De consument vindt deze tussentijdse wijziging in strijd met gemaakte afspraken dat er alleen op twee vaste momenten in het jaar een tariefswijziging is. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de makelaar na de accordering van de offerte geen werkzaamheden heeft gedaan. De makelaar heeft intrekkingskosten en andere kosten gefactureerd, welke zij niet wil betalen. De makelaar weigert een lijst te sturen met werkzaamheden die zijn verricht. De commissie oordeelt dat de consument is gehouden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de makelaar een bod niet voor de sluitingstijd heeft ingestuurd, omdat het bod naar een verkeerd e-mailadres is verstuurd. De consument meent dat haar belangen hierdoor zijn geschaad. Uit de overgelegde e-mails blijkt dat de makelaar wel denkt dat het bod is meegenomen in de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt over (de hoogte van) de facturen die zij heeft ontvangen van de notaris ter zake van werkzaamheden en annuleringskosten na het afzeggen van een afspraak. Daarnaast heeft de notaris geen specificatie van de facturen verstrekt, ondanks het verzoek daartoe. Ten slotte klaagt de cliënt erover dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt is door twee auto-ongelukken, voor specialistische zorg bij de zorgaanbieder terecht gekomen. Na zijn intake is de cliënt erachter gekomen dat medewerkers van de zorgaanbieder zonder toestemming in zijn oude dossier hebben gekeken. Daarnaast heeft het erg lang geduurd voor de cliënt inzage kreeg in zijn dossier en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De zoon van de klager, de cliënt, woonde bij de ex-partner van de klager. Toen zij aangaf dat de situatie bij haar thuis niet mogelijk was, is de cliënt tegen de wil en ondanks het alternatief van de klager in, opgenomen in de crisisopvang van de zorgaanbieder. Daarnaast waren de […]
Lees verder