Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 371-380 van de 1258 uitspraken
Energiebedrijf moet € 500,- betalen wegens jarenlange accountproblemen
Commissie: Energie
Categorie: Informatieverstrekking
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1185011/1316025
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij jarenlang geen toegang had tot zijn online account nadat zijn bewind in 2021 was beëindigd. Daardoor kon hij zijn verbruik niet controleren en geen gebruikmaken van een kortingsactie van € 250,- waar klanten met een variabel contract recht op hebben. Hij vreesde bovendien dat een […]
Energiecontract nietig verklaard: consument krijgt gelijk na ontbrekend bewijs
Commissie: Energie
Categorie: Totstandkoming overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
238055/243144
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat hij in augustus 2023 telefonisch is misleid bij het afsluiten van een energiecontract van drie jaar. De ondernemer beloofde een geluidsopname van dat gesprek te sturen als bewijs, maar heeft dat niet gedaan. Omdat het bewijs uitbleef, kon de commissie niet controleren of er echt geen […]
Energiecontract ongeldig door schending gedragscode
Commissie: Energie
Categorie: Totstandkoming overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
390765/618234
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een energiecontract dat volgens haar onterecht tot stand was gekomen na een telefonisch gesprek op 5 maart 2024. Ze werd gebeld door iemand die zich voordeed als medewerker van haar huidige leverancier en deed alsof het ging om een verlenging. De consument gaf aan nergens mee […]
Energiecontract rechtsgeldig ondanks betwisting: klacht ongegrond
Commissie: Energie
Categorie: Totstandkoming overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
252764/489897
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving een bevestiging van een energiecontract dat zij naar eigen zeggen nooit heeft afgesloten. De ondernemer toonde echter een contract met digitale handtekening van de consument. Omdat de consument dit niet binnen 14 dagen heeft geannuleerd en de handtekening niet heeft betwist, oordeelt de commissie dat er een […]
Energiecontract vernietigd vanwege misleiding
Commissie: Energie
Categorie: Totstandkoming overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
246774/256974
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een klacht ingediend over een energiecontract dat via een tussenpersoon tot stand is gekomen. Volgens de consument is het contract afgesloten onder valse informatie, en dat is de verantwoordelijkheid van de energieleverancier. De ondernemer heeft deze beschuldiging niet goed weerlegd of met bewijs tegengesproken. Daarom gaat de […]
Energiecontract vernietigd wegens misleiding bij telefonische verkoop
Commissie: Energie
Categorie: Totstandkoming overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
254661/277378
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een energiecontract vernietigd omdat hij tijdens een telefoongesprek door een tussenpersoon van de energieleverancier misleid zou zijn. Hem werd een zogenaamd goedkoper contract aangeboden, wat later niet bleek te kloppen. De Geschillencommissie Energie oordeelt dat de overeenkomst onder valse voorwendselen tot stand is gekomen en daarom vernietigd […]
Energiecontract vernietigd wegens misleiding via telefoon
Commissie: Energie
Categorie: Beëindiging overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
238365/ 243778
Waar gaat de uitspraak over? De consument is telefonisch benaderd door een verkoper van een energiebedrijf en ging akkoord met een nieuw contract, omdat hem werd verteld dat dit goedkoper zou zijn. Er werd geen duidelijke prijs per kWh genoemd. Later bleek het contract juist veel duurder dan zijn vorige. De commissie oordeelt dat de […]
Energiecontract vernietigd wegens onjuiste verbruiksopgave
Commissie: Energie
Categorie: Dwaling
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
812835/890154
Waar gaat de uitspraak over? Een consument sloot op 12 september 2024 een driejarig energiecontract via een [energiedeal]. De ondernemer vernietigde dit contract omdat het werkelijke elektriciteitsverbruik van circa 60.000 kWh ver boven de toegestane grens van 20.000 kWh lag. De consument had bij aanmelding slechts 6.000 kWh opgegeven. De commissie oordeelt dat sprake was […]
Energiegeschil opgelost met gezamenlijke afspraak
Commissie: Energie
Categorie: (On)Zorgvuldig handelen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
234250/235805
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in omdat hij vond dat de eindafrekening van zijn energieverbruik niet klopte. Volgens hem had hij op tijd zijn meterstanden doorgegeven, maar de ondernemer rekende met geschatte standen, waardoor het verbruik te hoog werd ingeschat. De consument stapte op 9 januari 2023 over naar een […]
Energieklacht over meterstanden en tarief afgewezen
Commissie: Energie
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
226577/233095
Waar gaat de uitspraak over? De consument had klachten over haar energierekening en de werking van haar elektriciteitsmeter. Ze vond het vreemd dat haar meter verbruik registreerde onder het “daltarief”, terwijl ze met de energieleverancier alleen een normaal tarief had afgesproken. Ook dacht ze dat haar opgegeven meterstanden en betaalde bedragen niet goed waren verwerkt. […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.