Waar gaat de uitspraak over De reisorganisator heeft ten onrechte enkele foto’s op zijn website geplaatst bij de informatie over het door de klager geboekte hotel. De klager was namelijk in de veronderstelling dat het hotel een zwembad met een bepaalde diepte zou hebben. Helaas was dit niet zo, aangezien er foto’s van een ander […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Cliënt is van mening dat zij, ondanks de toezegging van het ziekenhuis om het dossier alvast in 2018 aan te maken, ten onrechte toch een rekening van 385 euro voor het eigen risico over 2019 heeft ontvangen. Zij kan dat niet betalen. De zorgaanbieder ontkent cliënt verkeerd voorgelicht te hebben. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager vindt dat er onzorgvuldig is gehandeld door de zorgaanbieder vooraf zijn bypassoperatie. Hij vindt dat hij niet geïnformeerd is over het risico op een beroerte tijdens de operatie. Daarnaast zou er onvoldoende onderzoek, in verband met het risico op een beroerte, voorafgaand aan de operatie geweest zijn. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Op de route naar de nieuwe woning van de consument blijkt een brug te zijn die lager is dan de 4 meter, waarmee de ondernemer rekening had gehouden. In geschil is wie de meerkosten moet betalen voor het overladen van de verhuisgoederen naar lagere verhuiswagens. De commissie is van oordeel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een gamecomputer met software gekocht. Het lukt de consument niet, ook niet na telefonisch overleg met de ondernemer om de computer aan de praat te krijgen, daarom wil de consument gebruik maken van zijn herroepingsrecht. Volgens de ondernemer kan dat niet omdat de consument zelf gesleuteld heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Voorafgaand aan de ingreep is voldoende informatie verstrekt. Na de scopie onvoldoende voorlichting gegeven aan de cliënt. Niet nadrukkelijk aanbieden van en het uitvoeren van een bloodpatch en het ontbreken van nader onderzoek na consult op SEH. Voor de commissie zijn deze beslissingen niet goed verklaarbaar. Schadevergoeding is niet onderbouwd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument koopt een demo-mountainbike van de ondernemer. De ondernemer heeft informatie gegeven over de verhouding tussen fietsmaat en lichaamslengte en heeft de stuurpen aangepast. Na een proefrit heeft de consument weloverwogen een beslissing genomen. Na enkele ritjes blijkt de fiets toch niet te bevallen. De consument wil de koop […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over In geschil is of de makelaar de consument voldoende heeft geïnformeerd over een derde, hoger bod op de woning van de consument. De consument vindt van niet en stelt daardoor schade te hebben geleden. Volgens de makelaar is de consument ook over derde bod (mondeling) geïnformeerd. De commissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De zoon van klaagster was cliënt in een behandelgroep voor kinderen in de basisschoolleeftijd met een ontwikkelingsachterstand of verstandelijke beperking en bijkomende problematiek. Volgens klaagster was de geleverde zorg onvoldoende, was het pand niet geschikt en is haar tot twee keer toe opgesloten geweest op zijn slaapkamer. De zorgaanbieder wijt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument wilde een scherm waar hij ook bij een regenbui onder kon blijven zitten. Het doek van het nieuwe product dat de ondernemer hem leverde ging na verloop van tijd doorhangen. Het scherm werd gebruikt als permanente terrasoverkapping, waardoor er water in bleef staan. De vraag was of het […]
Lees verder