Informatieverstrekking

Ondernemer is tekortgeschoten in het geven van een deugdelijke en voldoende toelichting met betrekking tot de gevolgde werkwijze.

Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Water (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting behandeld op 29 april 2016 te Utrecht. Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te verschijnen. […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 19 december 2016
  • Water

Commissie verwacht van ondernemer dat hij in zijn administratieve systeem de mogelijkheid opneemt te detecteren of consumenten meerdere jaren geen meterstanden doorgeven en daarop acteren en consument informeren.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de jaarafrekeningen voor de levering van water over de jaren 2008 tot en met 2015. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik heb jaarlijks de rekeningen betaald op basis van verbruiksschattingen. In maart 2015 heb ik een foto gemaakt van […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 19 december 2016
  • Water

De commissie is van oordeel dat de ondernemer onzorgvuldig jegens de consument heeft gehandeld, meer in het bijzonder door haar aanvankelijk onjuist/onvolledig te informeren over de plaatsing van een eigen watermeter.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een door de consument van de ondernemer gewenste schadevergoeding vanwege onjuiste informatie over de aanleg van een watermeter in haar woning. De consument heeft op 22 september 2014 de klacht schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 30 november 2015
  • Water
1 … 13 14 15