Waar gaat de uitspraak over? De recreant klaagt erover dat hij en zijn gezelschap vanwege overlast vroegtijdig zijn weggestuurd uit het huisje. Ook klaagt de consument over de schoonmaakkosten die hij heeft moeten betalen. Ter zitting is gebleken dat de recreant het huisje bewust had geboekt op een onjuiste naam. De recreant verlangt terugbetaling van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil ontstond door de herstructurering van het recreatiepark. Ter zitting is gebleken dat de recreant inmiddels een passend vervangend perceel heeft. Na de verhuizing bleek echter dat het perceel moest worden opgehoogd. Uiteindelijk heeft de consument de ophoging in eigen beheer laten uitvoeren. De consument verlangt een vergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betrof de terugbetaling van cursusgeld. De consument had zich in 2020 ingeschreven voor een opleiding die in september 2021 zou beginnen. Vanwege mentale gezondheidsproblemen had de consument de start tweemaal uitgesteld en was uiteindelijk in september 2022 begonnen. Kort daarna realiseerde de consument dat hij de opleiding niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Consument zou een opleiding bij ondernemer volgen, maar heeft de inschrijving geannuleerd na een paar lessen. Dit komt door persoonlijke omstandigheden van consument. Consument vindt de kosten die zij alsnog moet betalen te hoog en wil alleen een deel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een reis bij de ondernemer. Nadat de consument zag dat de reis elders goedkoper was, heeft zij direct geannuleerd. Het geschil betreft de door de ondernemer gevraagde annuleringskosten. Uit de stukken is gebleken dat de consument niet de hoofdboeker was. De consument is niet door de reisovereenkomst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument een aanbieder. De creditcard gegevens van consument zijn gestolen en gebruikt om een bestelling ter waarde van € 3567,10 bij aanbieder te plaatsen. Consument dacht dat de bestelling geannuleerd zou worden, maar dit was niet het geval. Aanbieder geeft aan dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Ondernemer heeft een abonnement soort gewijzigd en nu betaalt consument een hoger tarief voor een ander soort abonnement. Consument beweert dat ondernemer heeft toegezegd een passend alternatief aan te bieden. De commissie oordeelt dat ondernemer het recht heeft om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is gedurende de treinreis gestrand in Eindhoven. Volgens de consument heeft een medewerker van de ondernemer hem aan een taxi naar huis geholpen. De consument verlangt terugbetaling van de gemaakte taxikosten. De ondernemer heeft het verzoek van de consument afgewezen, maar heeft vanwege coulance een deel van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Post (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken. Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te verschijnen. De behandeling heeft plaatsgevonden op 18 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de berekening van de korting met betrekking tot het prijsplafond op de eindafrekening. Consument is van mening dat de berekening van de korting die ondernemer gemaakt heeft niet klopt. De commissie oordeelt dat de korting alleen moet worden toegepast over het volume dat onder het berekende […]
Lees verder