Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een klacht over een pre-paid opwaardeeractie. De consument heeft op 9 december 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument De consument heeft in het kader van een pre-paid opwaardeeractie 3.000 gratis sms’jes gekregen. Een week later heeft de ondernemer deze gratis sms’jes laten […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het niet werken van een vaste telefonieverbinding en een zeer langzaam werkende internetverbinding. De consument heeft een bedrag van € 72,18 niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 36,09 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft verbruikskosten na diefstal mobiele telefoon. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Na diefstal van zijn mobiele telefoon zijn er voor een groot bedrag (€ 4.614,40) onrechtmatig kosten gegenereerd. Gelet op de zorgplicht van de ondernemer acht de consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de storingen op het vaste telefoontoestel van de consument en de rekening van de ondernemer van 17 september 2003 ad € 587,97. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 220,– heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft door de ondernemer gefactureerde kosten voor het bellen naar 0900-nummers. Nader standpunt van de ondernemer Het standpunt van de ondernemer luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft voldaan aan het overleggen van de in het tussenadvies van 14 februari 2012 door de commissie gevraagde gegevens (call detail […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten van SMS berichtenverkeer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft gereageerd op een advertentie in de krant; hij ging er van uit dat het om een contactadvertentie ging. De advertentie stond ook in […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft facturering van – volgens consument – niet geleverde diensten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft over een periode van elf maanden facturen ontvangen voor toegezonden sms-en, die hij niet heeft ontvangen. De consument wenst […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 1.351,15 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 10 september 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit het feit dat de in maart 2015 door de ondernemer aan de consument voor de prijs van € 1.295,– geleverde houtkloofmachine niet zoals geadverteerd was voorzien van een Briggs & Stratton Viertakt motor 8 pk, maar van een motor van Chinese makelij. De consument heeft op 4 […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afrekening elektra. Feiten Tussen partijen staat als enerzijds gesteld en anderzijds niet of onvoldoende weersproken -voor zover thans van belang- het volgende vast: a. Op 27 januari 2014 heeft de consument voor een bedrag van € 680,00 (incl. BTW) een voorseizoenplaats bij de ondernemer geboekt voor de […]
Lees verder