Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een paar schoenen, maar het pakket werd zonder haar toestemming bij een ander adres voor de deur gezet. De bewoners van dat adres stuurden het pakket terug naar de ondernemer, die vervolgens beweerde dat het pakket leeg was en weigerde het aankoopbedrag terug te betalen. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 31 juli 2023 een Sony A7 II camera, maar stuurde deze op 5 augustus terug omdat de levering te laat was. Hij gebruikte daarvoor een retourlabel van de ondernemer. De ondernemer zegt dat de camera nooit is ontvangen en weigert het aankoopbedrag terug te betalen. In […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een elfdaagse vakantie naar Portugal geboekt, maar was erg teleurgesteld over de accommodatie. Het appartement was vies, rook naar riool en er kon niet gekookt worden. Ook lagen restaurants en winkels ver weg. De consument voelde zich niet veilig en besloot voortijdig terug naar huis te gaan, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in november 2021 een Panasonic magnetron en meldde in juli 2023 schade aan de binnenkant na vonken tijdens gebruik. De reparateur stelde vast dat de schade alleen kon ontstaan door het gebruik van een metalen bakplaat in de magnetronstand, wat volgens de handleiding verboden is. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat erover dat de ondernemer een aantal gebreken, waarover de consument bij hem heeft geklaagd, niet (goed) heeft hersteld en dat de ondernemer sinds begin 2023 niet meer reageert op berichten van de consument over die gebreken. De consument heeft met de ondernemer een aannemingsovereenkomst gesloten voor de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2018 een tweedehands BMW 320i met 49.985 kilometer op de teller voor € 21.500 bij een dealer. In april 2023, bij een kilometerstand van 123.000, kreeg de auto motorproblemen door een uitgerekte distributieketting. De consument liet de auto repareren bij een andere BMW-dealer en betaalde € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de ondernemer een bruidsjurk gekocht. Tijdens de pasmomenten heeft de consument steeds een penetrante transpiratiegeur waargenomen, waardoor de consument de indruk kreeg dat de jurk niet nieuw kon zijn. Na levering heeft de consument hierop gereclameerd en heeft de ondernemer als gebaar de jurk laten stomen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak? Het geschil vloeit voort uit een op 15 februari 2021 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft derhalve de auto geleverd voor € 12.999,–. De consument heeft echter een klacht ingediend, omdat een onderdeel niet aan haar verwachtingen heeft voldaan wat heeft geleid tot onvoorziene reparatiekosten van van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Hierbij heeft ondernemer zich verplicht tot het leveren van een bank. Consument is niet tevreden over de bank en wil haar geld terug. Ondernemer stelt dat de bank pas na vier maanden gebreken vertoonde, dus buiten de garantietermijn. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument heeft twee haarwerken bij ondernemer gekocht. Consument heeft de twee haarwerken tot één haarwerk laten maken door haar zus die gecertificeerd zou zijn. Na het samenvoegen van de haarwerken is het niet in model te krijgen. Consument meent […]
Lees verder