Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit door de consument gesloten E-Bike verzekering voor de fiets van diens echtgenote. Deze overeenkomst is ten tijde van de aanschaf van die e-bike tot stand gekomen door tussenkomst van de ondernemer, die daarbij optrad als verzekeringsagent/assurantietussenpersoon. De commissie is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft in februari 2022 negen zonnepanelen aangeschaft. De consument klaagt over het wijzigen van de terugleververgoeding met 50% en de wijze van salderen. De consument is uitgegaan van salderen op jaarbasis. De ondernemer beroept zich op de tussen partijen gesloten overeenkomst. De commissie oordeelt dat de terugleververgoeding mocht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de annulering van een vlucht, waardoor hij schade heeft geleden. De commissie stelt vast dat de consument een overeenkomst heeft gesloten met de luchtvaartmaatschappij, die niet is aangesloten bij de ANVR. De consument kan daardoor niet worden ontvangen in zijn klacht. De uitspraak Onderwerp van het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwist het in rekening gebrachte energieverbruik en maakt bezwaar tegen de facturen die hij heeft ontvangen. De ondernemer geeft aan dat de jaarnota’s zijn gemaakt aan de hand van de verbruikte energie. De ondernemer geeft wel aan dat er energie is verbruikt in een relatief dure periode. Aangezien […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract met vaste tarieven die in april 2022 afliep. Op de website van de ondernemer heeft de mededeling gestaan dat de ondernemer een aanbod zou doen voor het verlengen van het contract, maar dat heeft ondernemer niet gedaan. Hierdoor heeft de consument nu een contract met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat de geleverde auto niet voldoet aan de overeenkomst. De ondernemer heeft een auto aangeboden in een bepaalde uitvoering. De auto die is afgeleverd mist echter een aantal accessoires die deze uitvoering wel zou moeten hebben. De consument doet een beroep op dwaling en wil […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak behandelt een geschil tussen een consument en een energieonderneming met betrekking tot de salderingsregeling. De consument klaagt dat de ondernemer per kwartaal heeft gesaldeerd in plaats van jaarlijks, wat volgens de ACM-richtlijnen verplicht is. De ondernemer verweert zich door te verwijzen naar e-mails van ACM en een politieke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de toepassing van de salderingsregeling. De ondernemer saldeert per kwartaal en de consument betoogt dat dit niet mag. De saldering zou per jaar moeten gaan. Volgens de ondernemer schrijft de wettelijke regeling voor dat bij een variabel kwartaal contract, de prijs ook per kwartaal is. In […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een overeenkomst tussen partijen, waarbij de ondernemer zich heeft verplicht tot de verkoop en levering van een auto, tegen (inruil en bij-)betaling door de consument. De consument is van mening dat de ingeruilde auto een ondeugdelijk product is. Hij verlangt van de ondernemer volledige vergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een all-in contract afgesloten met de ondernemer. De ondernemer wil per 1 oktober 2022 de energietarieven verhogen en meters plaatsen. De consument is het hier, gelet op het contract dat hij heeft met de ondernemer, niet mee eens. Hij heeft hierover gecorrespondeerd met de ondernemer, maar dit […]
Lees verder