Waar gaat het over? De consument klaagt over putjes en bultjes in een anhydrietvloer, waardoor extra voorbehandeling nodig is voor de gewenste PU/Epoxy-coating. De ondernemer stelt dat een voorbehandeling altijd nodig is en dat de oneffenheden normaal zijn. De deskundige bevestigt dat luchtinsluiting gebruikelijk is bij dit type vloer en dat de vloer geen gebreken […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende de aankoop van een elektrische bakfiets. De consument constateerde vanaf het begin al problemen met de bakfiets. De fiets is dan ook drie keer teruggegaan naar de ondernemer. Ondanks alle inspanningen van de ondernemer blijft de fiets […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de verhuur van een boot. Tijdens de verhuur van de boot kwamen de kenmerken van het interieur niet overeen met de advertentie die de ondernemer had opgesteld. De consument meent dat de foto’s op de advertentie misleidend waren. […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de eventuele ondeugdelijkheid van een tablet. Deze valt namelijk uit en start dan opnieuw op. Het apparaat is vier keer ingeleverd bij de ondernemer voor onderzoek/reparatie waarna hij steeds is teruggeven met een firmware update die niet heeft geholpen. Bij de laatste keer is een aanbod […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een tussenadvies omtrent een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft een auto gekocht bij de ondernemer met een BOVAG-garantie van 12 maanden. De consument is van mening dat de auto meerdere gebreken en tekortkomingen vertoont. Hij verwijst onder meer naar een onderzoek en rapport van […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer. De consument heeft een Apple iPhone 15 Pro gekocht bij de ondernemer, maar heeft een andere telefoon ontvangen dan de bestelde Apple iPhone 15 Pro. De consument stelt zich dan ook op het standpunt dat het ontvangen artikel niet […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een bruidsjurk die op 19 januari 2024 door een consument is aangekocht bij een bruidsmodewinkel voor €1.085. De consument klaagt dat de jurk niet voldeed aan de verwachtingen, aangezien verborgen gebreken niet waren genoemd en de passessie chaotisch verliep, wat leidde tot emotionele druk en een gebrek […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument stelt zich op het standpunt dat de in 2015 geleverde cv-ketel niet heeft beantwoord aan de overeenkomst omdat in 2022 is gebleken dat de printplaat van de ketel vervangen moest worden, terwijl de verwachte levensduur van de ketel 15 tot 20 jaar beloopt. De ondernemer beroept zich erop […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de glazen in haar gewone bril en haar zonnebril. Naar aanleiding van een tussenadvies heeft een deskundige onderzoek gedaan naar de brillenglazen. Uit het deskundigenonderzoek is gebleken dat de glazen in de normale bril inderdaad afwijkingen kennen, maar dat deze afwijkingen beperkt zijn. De glazen in […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over een gebruikte caravan welke de consument bij de ondernemer heeft gekocht. De consument stelt dat na de aanschaf de veiligheidsvoorziening (het ALKO ATC rem- en corrigeersysteem) is verwijderd. Volgens de ondernemer stond deze voorziening nergens beschreven. De consument vindt dat dit niet hoeft omdat het een […]
Lees verder