Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 3 juli 2024 een tweedehands Nissan Pixo voor € 2.764,95. Binnen twee maanden raakte de versnellingsbak defect. De ondernemer wilde de auto alleen ophalen tegen € 150 sleepkosten en eiste dat de consument de helft van de reparatie betaalde. Na veel discussie werd de auto op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een aangetekende brief verstuurd die pas na zes weken en geopend retour kwam. De ondernemer beweerde eerst dat de geadresseerde het stuk had opgehaald, maar dat bleek niet te kloppen. Uiteindelijk gaf de ondernemer toe dat het poststuk niet was afgehaald, naar de afdeling onbestelbare stukken was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde een Dyson stofzuiger voor € 366, maar ontving het pakket niet. Volgens DHL was het bij buren bezorgd, maar de consument kon via camerabeelden aantonen dat er geen bezorger was geweest. Hij maakte gebruik van zijn herroepingsrecht en vroeg zijn geld terug. De ondernemer reageerde niet, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto die kort na levering motorproblemen vertoonde. Omdat de ondernemer inmiddels failliet is verklaard, vraagt de consument een vervangende schadevergoeding van €6.550. De auto is inmiddels verkocht voor €500. De Geschillencommissie Voertuigen heeft de behandeling van de zaak aangehouden om de curator te informeren en hem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over intimidatie, vernedering en onbetrokkenheid door haar rijinstructeur, wat leidde tot stressklachten en beperkte vooruitgang tijdens de rijlessen. De ondernemer erkende de situatie, beëindigde de samenwerking en stortte het lesgeld voor drie niet genoten lessen terug. De consument wilde echter dat de lessen werden […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument klaagt over lekkages in de kelder van zijn nieuwbouwwoning. Volgens hem is de kelder niet waterdicht, terwijl de ondernemer dit wel had gegarandeerd. De consument wil een derde inschakelen om de problemen te laten verhelpen. Hij vraagt daarom een schadevergoeding. De ondernemer is van mening dat hij zijn werk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 mei 2023 een tweedehands Audi met ruim 21.000 kilometer op de teller. Later ontdekte hij dat de auto in 2021 schade had gehad en wilde de koopovereenkomst vernietigen wegens dwaling. Hij vond dat de ondernemer hem had moeten informeren over het schadeverleden en eiste daarnaast […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over schade aan de banden van zijn Volkswagen Tiguan TSI 4 Motion, ontstaan tijdens een bandenwissel door de ondernemer. De ondernemer erkende dat de beschadigingen tijdens zijn werkzaamheden zijn ontstaan, maar deed een voorstel voor korting op nieuwe banden waar de consument het niet […]
Lees verder
Waar gaat het over? De klager stelt dat de beklaagde haar zorgplicht als verkoopmakelaar heeft geschonden bij de verkoop van zijn woning via een executieveiling. Hij voert aan dat de beklaagde onvoldoende moeite heeft gedaan om een zo hoog mogelijke verkoopprijs te realiseren, wat resulteerde in een lage opbrengst van € 195.000,–. De klager vraagt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de ondernemer over een vertraagde en beschadigde reiskoffer tijdens een pakketreis van 26 augustus t/m 3 september. De koffers arriveerden twee dagen na aankomst op de bestemming. De consument eiste een vergoeding van €598,91 voor gemaakte kosten, naast de €200 die al door […]
Lees verder