Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de communicatie en informatievoorziening door de zorgaanbieder tijdens het verblijf en na het overlijden van de moeder van cliënt in het zorgcentrum van de zorgaanbieder. De klacht gaat over de wijzingen van de injecties die de zorgaanbieder niet zonder de hulp van cliënt kon coördineren, de ongeïnformeerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot levering van een hoekbank tussen ondernemer en consument. Bij aankoop van de bank heeft zij specifiek enkele kwaliteiten genoemd die zij belangrijk vindt in de bank. Al snel ervaarde de consument zichtbare klachten door de bank. Hierop heeft de ondernemer een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een leveringsovereenkomst tussen ondernemer en consument van een keukenblad. In februari van 2019 is de keuken bij de consument gemonteerd. In 2020 ontstond er een scheurtje in het blad. Deze is toen in zijn geheel kosteloos vervangen. Enige tijd later hoorde de consument een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak van de commissie volgt op een eerder tussenadvies. Het geschil betreft een overeenkomst tot levering van een grootzeil en een high aspect voorzeil aan de consument door ondernemer. De consument is van mening dat deze producten niet voldeden aan hetgeen hij daarvan mocht verwachten. In het eerdere tussenadvies […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of de door de ondernemer aan de consument geleverde deur overeenkomt met wat partijen hiervoor hebben afgesproken. De consument heeft namelijk een grijze deur besteld, maar een witte is geleverd. De ondernemer ontkent dat de kleur van tevoren is besproken. Consument meent echter een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende de aankoop en levering van een elektrische fiets. De consument is van mening dat de motor van de fiets niet voldoet aan de eisen die daaraan gesteld mogen worden. De fiets moet inmiddels al voor de derde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis naar Spanje geboekt met verblijf in een tweekamer appartement. Door een fout in de boeking is door de ondernemer geen appartement, maar een studio ingeboekt. De consument is van mening dan de ondernemer niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft onenigheid tussen consument en ondernemer over de leveringsovereenkomst van een pakketreis. Doordat de reisleider niet goed communiceerde en er op sommige punten van het programma is afgeweken, heeft de reis voor de consument niet voldaan aan de verwachtingen van de consument. Volgens de consument zij er twee […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst tussen consument en ondernemer tot het toelaten tot een boekhoudopleiding. De consument heeft tussentijds de overeenkomst beëindigd, waardoor een betalingsregeling tot stand is gekomen voor het door de consument aan de ondernemer verschuldigde bedrag. Een bedrag van 750 EUR is door de consument nog niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tussen een consument en ondernemer over het spuitwerk van een Ford Mondeo Wagon. De consument heeft spuitwerk laten verrichten bij de ondernemer, maar was hierover niet tevreden. De ondernemer heeft meerdere pogingen gedaan om het spuitwerk te verbeteren, maar dit was niet naar tevredenheid van […]
Lees verder