2013

Bij de beoordeling van de opzegtermijn moet de feitelijke termijn worden beoordeeld en niet de formele, in de algemene voorwaarden genoemde, opzegtermijn

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de opzegtermijn.   De consument heeft een bedrag van € 29,15 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument stelt op 13 mei 2007 per telefax aan de ondernemer de overeenkomst per 1 juli 2007 […]

Opslaan als PDF Lees verder

Beding kosten acceptgiro niet onredelijk bezwarend

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten met betrekking tot acceptgirokaarten.   De consument heeft medio 2007 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Al geruime tijd belast de ondernemer mij met kosten inzake het toezenden aan mij […]

Opslaan als PDF Lees verder

Opzegtermijn kabel/internet abonnement; in een verlengingsperiode een opzegtermijn van maximaal drie maanden redelijk is

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de opzegtermijn van een kabelinternetabonnement.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument stelt dat hij met ingang van 27 maart 2006 zijn internetabonnement [classic] heeft omgezet in een [light] abonnement. Zoals blijkt uit de brief van de ondernemer […]

Opslaan als PDF Lees verder

Niet tijdig geklaagd bij ondernemer

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een abonnement voor het leveren van radio- en televisiesignalen.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument stelt dat de ondernemer ten onrechte en zonder vooraankondiging in december 2007 haar telefoon heeft afgesloten teneinde haar te dwingen om […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument heeft schikkingsaanbod ondernemer geaccepteerd; niet ontvankelijk in zijn klacht

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de grondslag en de omvang van het geïncasseerde abonnementsgeld.   De consument heeft op 11 mei 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De ondernemer had in 2008 een actie. Daarbij werd voor […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen bewijs dat verhuizing is doorgegeven, ondernemer is gehouden te handelen overeenkomstig zijn aanbod

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de beëindiging van het abonnement.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument stelt dat zij per 11 mei 2004 verhuisd is en dat zij tijdig een verhuisbericht naar de ondernemer heeft gestuurd, waarbij zij ook verzocht heeft om […]

Opslaan als PDF Lees verder

TV-abonnement is dubbel betaald

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de betaling van een abonnement voor digitale televisie.   De consument heeft in januari 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Op 23 januari 2009 kreeg ik een rekening door de ondernemer toegestuurd. Op […]

Opslaan als PDF Lees verder

De consument heeft fronten uitgezocht met matte handgrepen. Uit de omschrijving “aluminium” kon niet worden afgeleid dat de handgrepen glimmend zouden zijn.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 21 september 2009 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren en plaatsen van een keuken met toebehoren tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 9.619,96. De overeenkomst is uitgevoerd op of omstreeks 8 december 2009.   De […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 122 123 124 125 126 … 169