2013

Consument geen recht op rentevergoeding, aangezien de ondernemer de te veel betaalde energiebelasting direct na het opeisbaar worden van de vordering uit onverschuldigde betaling heeft terugbetaald

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft een door de consument verlangde rentevergoeding over een door de ondernemer terugbetaalde vermindering van energiebelasting.   De consument heeft op 28 november 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Afsluiting(kosten); consument is verplichtingen niet nagekomen; geleden gezondheidsschade door consument blijkt niet uit de doktersverklaring; afsluiting is rechtmatig.

Onderwerp van het geschil    Het geschil betreft de afrekening 2007, de vraag of de ondernemer de consument al dan niet terecht heeft doen afsluiten en de door de consument als gevolg van de afsluiting geleden schade. Het gaat daarbij zowel om gas als om elektriciteit.   De consument heeft op 3 juni 2008 de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onderzoek naar niet goed werkende meter op initiatief van consument, in dit geval geen aanleiding te twijfelen aan de oprechtheid van de consument, kosten van onderzoek voor rekening van ondernemer

Onderwerp van het geschil   Het geschil heeft betrekking op een niet goed werkende meter.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Wij hebben sinds enkele jaren een veel te hoog energieverbruik. Mijn man heeft enkele malen met de ondernemer telefonisch contact gehad, maar wij […]

Opslaan als PDF Lees verder

Naheffing voor verbruikte elektriciteit mag uitsluitend bestaan uit het verschil tussen het werkelijk verbruik en het in rekening gebrachte verbruik; toepassing methode Vink bij werkelijk verbruik

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft een naheffing door de ondernemer voor verbruikte elektriciteit.   De consument heeft een bedrag van € 3.306,53 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd.   De consument heeft op 19 juli 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument slecht betalingsgedrag; ondernemer heeft gewezen op mogelijkheden om afsluiting te voorkomen; beledigende uitlatingen door medewerker van ondernemer is geen reden om niet te betalen.

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft voorschotnota’s met betrekking tot de levering van gas en elektriciteit.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De ondernemer heeft haar betalingen niet goed verwerkt en veel te hoge kosten in rekening gebracht. Vervolgens is zij ten […]

Opslaan als PDF Lees verder

De onderzochte meter vertoonde een extreem grote positieve fout; demagnetisering van de remmagneet vastgesteld

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de meterstanden met betrekking tot de levering van elektriciteit.   De consument heeft een bedrag van € 251,90 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd.   De consument heeft in 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder

Bewijslastverdeling; de consument dient tegenover de betwisting door de ondernemer aannemelijk te maken dat de werkelijke meterstanden afwijken van de meterstanden op de afrekening

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de meterstanden elektriciteit en gas op de jaarafrekening van 21 mei 2007 over de periode van 4 juli 2005 tot 1 april 2007 en op de herziene jaarafrekening van 31 augustus 2007 over de periode 4 juli 2005 tot 10 juli 2007.   De consument heeft een bedrag […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 152 153 154 155 156 … 169