Beoordeling van het geschil De commissie heeft aan de hand van de door de ondernemer overgelegde nota vastgesteld dat het bestreden gasverbruik is bepaald op meer dan 22.000 m3 in een periode van een jaar. Het gemiddeld gasverbruik van een Nederlands huishouden beweegt zich rond de 1.800 m3 per jaar. Dat zou betekenen dat […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft betaling van energieverbruik. De klager heeft de klacht op 19 juli 2010 aan het bedrijf voorgelegd. Een bedrag van € 3.082,21 is door de klager in depot gestort. Standpunt van de klager De klager heeft in hoofdzaak gesteld dat het bedrijf hem onverwacht […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil ziet op de weigering van de ondernemer om aan de consument de betaling van door laatstgenoemde niet genoten behandelingen te retourneren. Consument heeft op 5 oktober 2011 voor 10 behandelingen € 1.263,50 betaald, en er vervolgens maar 5 genoten. De consument heeft haar klacht op 29 februari 2012 […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de terugbetaling door de ondernemer aan de consument van de teveel betaalde bedragen wegens het verbruik van gas en elektriciteit. De consument heeft op 1 juni 2011 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil -voor zover thans van belang- betreft de vraag of er sprake is van een levering aan een consument in de zin van het reglement van de commissie of aan een zakelijke afnemer. Standpunt van de consument De consument heeft aangegeven dat hij een klacht inzake de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de beschuldiging van fraude. De consument heeft op 6 februari 2010 de klacht aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument vindt dat de ondernemer hem ten onrechte verantwoordelijk houdt voor schade […]
Lees verder
Behandeling van het geschil Partijen zijn niet voor de zitting opgeroepen, omdat uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden vastgesteld of de consument in haar klacht ontvankelijk is. De behandeling van de ontvankelijkheidvraag volgt op een eerdere beslissing van de commissie over de depotstorting van 4 februari 2010. De Geschillencommissie Energie en Water (verder […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vordering van het bedrijf op klager met betrekking tot het door het bedrijf aan klager in rekening gebrachte bedrag ad € 2.752,11 voor het verbruik van gas en elektriciteit (eindnota). Klager stelt dat de klacht in juli 2007 is ontstaan en dat hij de klacht […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft hoogte van energiekosten. De consument heeft de klacht tijdig aan de ondernemer voorgelegd. Een bedrag van € 99,– is door de consument niet betaald en in depot gestort. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de jaarnota van 31 mei 2010, voor zover deze betrekking heeft op het elektriciteitsverbruik. De consument heeft op in juni/juli 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik ben […]
Lees verder