2013

Financieel belang hoger dan reglementair toegestaan; de ondernemer heeft zich bij de eerste gelegenheid beroepen op de niet-ontvankelijkheid

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft enkele jaarafrekeningen voor de levering van gas en elektriciteit, die naar het oordeel van de consument te hoog zijn.   Standpunt van partijen   De ondernemer heeft voorafgaande aan zijn inhoudelijk verweer tegen de klacht van de consument naar voren gebracht dat de consument in zijn klacht […]

Opslaan als PDF Lees verder

Hoge eindafrekening; klager stelt dat verbruik niet zo hoog is; juistheid van feiten en omstandigheden is niet in twijfel getrokken door de energiemaatschappij en handelt conform aanbod

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft een vordering van het bedrijf op klager met betrekking tot het door het bedrijf op 1 juni 2010 aan klager in rekening gebrachte bedrag ad € 4.778,99 voor het verbruik van gas (eindafrekening).   Klager heeft de klacht op 4 juni 2010 aan het bedrijf kenbaar gemaakt. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Permanente eyeliner; overeenkomst kan niet eenzijdig worden beeindigd; van de consument wordt in dit geval verdere medewerking aan de afronding van de behandeling gevergd.

Onderwerp van het geschil    Het geschil ziet op de ontevredenheid van de consument over het resultaat van de door de ondernemer ingevolge de overeenkomst tussen partijen van 2 april 2012 bij de consument aangebrachte ‘permanente eyeliner’ voor een prijs van € 172,50.   De consument heeft in meerdere berichten, onder andere van 25 april […]

Opslaan als PDF Lees verder

Imputatieregeling artikel 6:44 BW – 2

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft door de consument geleden schade vanwege de warrige nota’s van de ondernemer en de administratieve chaos/boekhouding bij de ondernemer, aldus de consument.   De consument heeft op 20 september 2009 de klacht (voor de eerste keer) voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verhuurder, geen consument

Standpunt van partijen   De ondernemer stelt zich op het standpunt dat de commissie deze zaak niet in behandeling kan nemen, aangezien de verzoekende partij een natuurlijk persoon is, die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Immers in zijn e-mail van 14 april 2009 laat de verzoekende partij weten dat hij het […]

Opslaan als PDF Lees verder

De schatting van het illegaal verbruik is afdoende onderbouwd door ondernemer, doch komt voor risico van de consument

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft een vordering wegens schadevergoeding in verband met manipulatie van de elektriciteitsmeter.   De consument heeft op 12 mei 2011 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument verzet zich tegen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Aansluitbijdrage stadsverwarming

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de aansluitkosten voor stadsverwarming. Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De hoogte van (de offerte voor) de aansluitkosten stadverwarming van mijn nieuwe woning in Almere ten bedrage van € 6.815,13. Deze kosten zijn aanzienlijk hoger dan bij aansluiting […]

Opslaan als PDF Lees verder

Betalingstijdstip bepaald door ondernemer

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft een vordering van de ondernemer op de consument ter zake van de jaarafrekening 2011 wegens door de ondernemer geleverde energie (gas en elektriciteit).     De consument stelt dat de klacht op 31 januari 2011 is ontstaan en zij heeft deze op 25 oktober 2011 schriftelijk aan […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 156 157 158 159 160 … 169