2017

Door ondernemer gehanteerde prijsdifferentiatie/prijsdiscriminatie is in strijd met overeengekomen en toepasselijke NMDA-beginsel en derhalve niet toegestaan.

Behandeling van het geschil De Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de commissie) heeft bij tussenadvies van 6 december 2016 de eindbeslissing aangehouden. De inhoud van dit tussenadvies moet als hier ingevoegd en herhaald worden beschouwd. Tussenadvies: Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de tarifering ten behoeve van de levering van warmte, koude en warm […]

Opslaan als PDF Lees verder

consument mocht verwachten dat de uitvoering gelijk is aansluit bij de rest van de woning

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft – kort weergegeven – de wijze van uitvoering van de ramen van de serre. Standpunt van de consument Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar het vragenformulier van 11 januari 2017 met bijlagen. De consument heeft met de ondernemer op 15 februari 2016 een overeenkomst […]

Opslaan als PDF Lees verder

Slimme thermostaat geen garantie voor energiebesparing

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument heeft een slimme thermostaat aangeschaft bij ondernemer. Volgens consument werd er bij de reclame van de thermostaat een energiebesparing beloofd. Consument wil het teveel betaalde geld terugkrijgen van ondernemer, nu het energieverbruik de afgelopen jaren is toegenomen. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer is niet verplicht de consument te waarschuwen bij het bereiken of bijna bereiken van de datalimiet van de bundel van de consument.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de overschrijding van een maandelijkse databundel voor mobiele telefonie en internetgebruik.   De consument heeft de klacht tijdig aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument De consument had een databundel van 1,5 GB per maand; hij had nooit een rekening buiten het gebruik van deze bundel. Overschrijding […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument is zelf verantwoordelijk voor het in de gaten houden van haar eigen gebruik.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft op 22 oktober 2013 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 22 oktober 2013 is met een kort sms’je de internet telefoonaansluiting afgesloten zonder waarschuwing vooraf. Er zijn […]

Opslaan als PDF Lees verder

Door nalaten van het bedrijf is ten onrechte geen nieuw contract aangeboden, is ten onrechte niet jaarlijks gefactureerd en is ten onrechte geen meterstanden opgenomen; klacht gegrond

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een correctie van energiekosten over 2 juli 2010 – 6 juli 2015. De verbruiker/aangeslotene heeft een bedrag van € 9.563,86 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De verbruiker/aangeslotene heeft in februari 2014 de klacht voorgelegd aan het bedrijf. Standpunt van de verbruiker/aangeslotene Het standpunt van de verbruiker/aangeslotene […]

Opslaan als PDF Lees verder

Er is geen verplichting om voorlichting te geven over de DBC-systematiek en het verstrijken van de termijn van de DBC

In het geschil tussen Cliënt en Medisch Spectrum Twente, gevestigd te Enschede (verder te noemen: het ziekenhuis). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Ziekenhuizen (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting […]

Opslaan als PDF Lees verder

Curis-behandeling. Er is geen garantie dat een operatie altijd tot het gewenste resultaat leidt.

In het geschil tussen Cliënt en Medisch Spectrum Twente, gevestigd te Enschede (verder te noemen: het ziekenhuis). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Ziekenhuizen (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting […]

Opslaan als PDF Lees verder

Niet-ontvankelijk: klacht is niet binnen 12 maanden na afhandeling van de interne klachtencommissie van het ziekenhuis bij de geschillencommissie ingediend. Dat cliënt niet eerder wist van het bestaan van de geschillencommissie maakt dat niet anders.

In het geschil tussen Cliënte en Stichting Treant Zorggroep, gevestigd te Hoogeveen (verder te noemen: het ziekenhuis) Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij wege van bindend advies door de Geschillencommissie Ziekenhuizen (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter […]

Opslaan als PDF Lees verder

Het alarmsysteem functioneerde niet goed, de zorgaanbieder heeft dit erkend en het systeem vervangen, andere delen van de klacht over de kwaliteit van de zorgverlening zijn ongegrond.

In het geschil tussen Cliënte en Stichting Sint Jacob, gevestigd te Haarlem (hierna te noemen: de zorgaanbieder) Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Verpleging, Verzorging en Geboortezorg (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken. Het geschil […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 11 12 13 14 15 … 33