2017

Van een reiziger mag in alle redelijkheid worden verwacht dat deze de boekingsbevestiging controleert en bij onduidelijkheden/onvolkomenheden contact opneemt met de reisorganisator.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 2 april 2016 met de reisorganisator tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich heeft verplicht tot het leveren van een vliegreis voor 2 personen naar Curaçao met verblijf in [naam accommodatie], gedurende de periode van 6 tot en met 14 augustus 2016, voor […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 19 augustus 2017
  • Reizen

Vermist poststuk; de consument heeft onvoldoende verifieerbare gegevens overgelegd waaruit kan worden afgeleid wat de waarde van de inhoud van het door hem verzonden poststuk is geweest.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vermist poststuk. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik beschikte over traveller cheques, maar omdat ik het aankoopbewijs kwijt was kon ik deze niet in Nederland verzilveren. Ik heb een aantal cheques naar Amerika gestuurd en de tegenwaarde daarvan […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 18 augustus 2017
  • Post

Huidbeschadiging door fruitzuurkuur met blijvend litteken als gevolg; ondernemer heeft de behandeling onvoldoende zorgvuldig uitgevoerd; sprake van beroepsfout

Onderwerp van het geschil Het geschil ziet op de ontevredenheid van de consument over de wijze waarop de ondernemer uitvoering heeft gegeven aan de overeenkomst tussen partijen, strekkende tot het door de consument bij de on-dernemer volgen van een fruitzuurkuur eind 2015, voor een prijs van € 330,–. De consument heeft de klacht op 10 […]

Opslaan als PDF Lees verder

Sleets aangezicht bekleding is een produkteigenschap maar consument had dit niet behoeven te verwachten, op basis van de informatie van ondernemer

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 7 januari 2016 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren 4 eetkamerstoelen en 2 banken, serie [naam serie] voor de prijs van € 2.494,–. De overeenkomst is uitgevoerd op/omstreeks genoemde datum. Standpunt van de consument Het standpunt van […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument heeft ook BOVAG garantie bij mondelinge overeenkomst, nu er niet schriftelijk is afgezien van garantie

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 20 september 2016 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een gebruikte auto, een Alfa Romeo Alfa GT, datum eerste toelating 19 november 2004, kilometerstand 110562, tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schilderwerk deels over oude plamuurlagen en verfsystemen aangebracht. In verband met de kans dat hierdoor problemen ontstaan voor het nieuwe schilderwerk, had de ondernemer schriftelijk een voorbehoud moeten maken in de offerte.

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op het door de ondernemer uitgevoerde schilderwerk aan de Motorkruiser van de consument. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. In juli 2014 heeft de ondernemer conform de offerte van 25 september 2012 schilderwerk uitgevoerd aan de motorkruiser van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer moet deel gemiste opvanguren vergoeden

Onderwerp van het geschil De consument maakt al bijna twee jaar gebruik van de halve dagopvang van 7 tot 13 uur. Zij brengt haar dochter pas rond 9 uur en maakt in feite slechts 4 uur gebruik van de opvang. Zij is verbaasd wanneer blijkt dat de ondernemer al lang ook flexibele opvang biedt, waarbij […]

Opslaan als PDF Lees verder

advocaat kan zich terugtrekken nu hij en cliënt verschillen over de haalbaarheid van de zaak en manier waarop de procedure moet worden voortgezet.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kwaliteit van de dienstverlening van de advocaat. Standpunt van de cliënt Voor het standpunt van de cliënt verwijst de commissie naar de overgelegde stukken en in het bijzonder naar het vragenformulier van 4 november 2016. Het standpunt van de cliënt luidt in hoofdzaak als volgt. De cliënt […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onduidelijkheid over kosten leidt tot opzegging na één middag op bso

Onderwerp van het geschil De informatie over de kosten in de informatiegids is zonder toelichting van de ondernemer niet helemaal duidelijk. Vanwege de haast waarmee de opvang geregeld moest worden, bleef deze toelichting achterwege. De ouder vond de naderhand gevraagde uitleg over de opbouw van de kosten onvoldoende en zegde de opvang per direct op. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Op grond van artikel 12 onder 2 sub a is bij eigen vervoerreizen naar wooneenheden als een bungalow bij annulering op de vertrekdag of later de volledige reissom verschuldigd.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 20 oktober 2016 met de reisorganisator tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een verblijf in een bungalow voor 5 personen te Malmo in Zweden op basis van logies, voor de periode van 31 oktober 2016 tot […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 2 augustus 2017
  • Reizen
1 … 13 14 15 16 17 … 33