Waar gaat de uitspraak over Als gevolg van het kostenverdeelsysteem heeft de consument sinds 2014 te maken met buitensporige verhoging van de warmtekosten. De ondernemer verklaart dat de bewoners die weinig stoken een lage rekening krijgen en bewoners die wel stoken een hoge rekening krijgen. De commissie oordeelt dat het onwaarschijnlijk is dat de consument […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over Op advies van een medewerker van een servicepunt heeft de cliënt een telefoon per aangetekende brief gestuurd naar Zuid-Afrika. Deze brief is daar niet aangekomen. De commissie heeft PostNL gevraagd nader te onderzoeken hoe de advisering door het servicepunt is gegaan en om na te gaan of het poststuk nog […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over De cliënt verstuurt 2 glazen kroonluchters naar Italië. Alle honderd onderdelen zijn los verpakt, in drie stevige dozen. Op de verpakking stond bovendien glass – take care – carefull. Eenmaal op bestemming blijkt dat 80% van de onderdelen gebroken is. De cliënt vraagt een schadevergoeding. Volgens PostNL en de commissie […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over Vanwege een stroomstoring gaat de trein niet verder. Omdat de consument met de aangeraden omleiding niet op tijd op het vliegveld zou zijn, neemt zij noodgedwongen de taxi. De consument wil dat de ondernemer de taxikosten vergoedt. De ondernemer hoeft dit niet te doen, omdat de vluchtaansluiting die de consument mogelijk […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over Na installatie van een slimme gasmeter rook de cliënt een gaslucht in de meterkast. Een medewerker van de ondernemer sloot na inspectie het gas af in de woning. Volgens de medewerker zat het gaslek in de binnenleiding, wat de verantwoordelijkheid van de cliënt is. De cliënt schakelde een andere monteur […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over Toen de cliënt op de bestemming aankwam, bleek dat er bouwactiviteiten rond het hotel waren. Dit was niet van te voren gemeld. De reisorganisator had dit kunnen weten, omdat deze werkzaamheden eerder gepland waren, maar pas later uitgevoerd werden. De reisleiding en accommodatieverschaffer hadden dit aan de reisorganisator kunnen laten […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over Het terugkrijgen van de financiële administratie was de reden voor het kort geding. De advocaat heeft in de kort geding procedure een niet goed/volledig uitgeprint Excelbestand ingebracht. Om die reden moet de advocaat € 500,– aan de cliënt vergoeden. Volledige uitspraak Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage De bevoegdheid van […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De klager stelt dat beklaagde identiteitsfraude pleegde door een handelsnaam die heel veel lijkt op die van hem te gebruiken en dat bedrijf failliet te laten gaan. Veel mensen denken hierdoor dat het bedrijf van de klager failliet is. De beklaagde gebruikt dit in de concurrentie door bij klanten twijfel […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over De cliënt zag op de website van de ondernemer een spelcomputer tegen een mooie prijs. Hij zag vaker prijzen onder de € 200,-. Een prijs van € 135,- vond hij scherp, maar niet laag genoeg om te denken dat het een fout was. De ondernemer heeft nog dezelfde dag aan […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over In de overeenkomst staat dat de cliënt gedurende 1 jaar de kosten voor Funda zal betalen aan de makelaar voor de verkoop van het appartement. De makelaar stuurt de cliënt na die periode nog rekeningen voor deze kosten, maar hier is volgens de cliënt nooit een overeenkomst over gesloten. De […]
Lees verder