2019

onvoldoende informeren student over wijziging van structuur opleiding op korte termijn.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 31 januari 2017 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een opleiding SPD Bedrijfsadministratie. De opleiding is gestart in januari 2017. Het geschil betreft de verschuldigdheid van lesgeld en examengeld. De consument heeft op 7 […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen correcte toebedeling kamer en commissie oordeelt het stuitend dat reisleiding zich niet teweer stelt tegen hotelpersoneel dat zich bedreigend en intimiderend opstelt.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 18 juli 2017 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een vliegreis naar Rethymon op Kreta in Griekenland voor twee personen en verblijf in een hotel op basis van all inclusive in de periode van 21 […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 30 januari 2019
  • Reizen

Consument handelt niet na opdrachtbevestiging. Daarmee komt de opdracht tot stand en moet hij betalen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de declaratienota die cliënten van de notaris hebben ontvangen. Standpunt van de cliënten Voor het standpunt van de cliënten verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt de klacht op het volgende neer. Er is geen overeenkomst tot dienstverlening tot stand gekomen en de notaris […]

Opslaan als PDF Lees verder

Beide partijen valt een verwijt te maken over de gang van zaken: ondernemer had in moeten gaan op verzoek consument om toelatingstest te doen, consument had minder snel op moeten geven.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een door de consument bij de ondernemer gevolgde opleiding (eerste jaar) Spaans waarmee de consument in september 2014 is gestart. De consument heeft haar klacht (voor de eerste keer) op 7 oktober 2014 voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder

Omdat cliënte de klacht bijna twee jaar na de afwijzing van de aansprakelijkheid bij de commissie aanhangig heeft gemaakt, is dat ruim na de in het reglement gestelde termijn van twaalf maanden na afhandeling van de klacht door het ziekenhuis. De commissie kan de klacht daarom niet behandelen.

In het geschil tussen [Cliënte], wonende te [plaats], en Stichting Ziekenhuis Bernhoven, gevestigd te Uden, (verder te noemen: het ziekenhuis). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij wege van bindend advies door de Geschillencommissie Ziekenhuizen (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. Het geschil is buiten aanwezigheid van partijen behandeld op […]

Opslaan als PDF Lees verder

De inhoud van een overeenkomst wordt bepaald door hetgeen op het boekingsformulier is vastgelegd en door de verwachtingen die in het gepubliceerde reisaanbod door de reisorganisator zijn gewekt.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 27 januari 2018 via een boekingskantoor met de reisorganisator tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich heeft verplicht tot het leveren van een vliegreis naar Rhodos in Griekenland voor vijf personen, met verblijf in [naam hotel] te [plaats], op basis van all inclusive, […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 30 januari 2019
  • Reizen

Klager is zelf verantwoordelijk voor het missen van de visuminformatie. De reisbescheiden zijn niet van een dergelijke omvang dat ze niet tijdig gelezen hadden kunnen worden.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 19 februari 2018 via een boekingskantoor met de reisorga¬nisator totstandgekomen overeen¬komst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een vliegreis voor twee volwassenen naar Sint Petersburg en Moskou in Rusland met verblijf in een hotel op basis van logies met ontbijt […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 30 januari 2019
  • Reizen

nakoming financiele afspraken

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft – kort samengevat –de vraag of de advocaat op goede gronden aanspraak heeft gemaakt op betaling van een restant bedrag van € 731,02 (inclusief btw). Standpunt van de cliënt Voor het standpunt van cliënt verwijst de commissie allereerst naar de overgelegde stukken. De klacht van de cliënt richt […]

Opslaan als PDF Lees verder

Reisorganisator had klager in het e-mail verkeer erop moeten wijzen dat het ticket voor de terugreis door de ‘no show’ voor de heenreis was geannuleerd.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 26 februari 2018 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor een persoon naar Tokio in Japan en terugreis vanaf Osaka naar Amsterdam van 16 maart 2018 tot 20 april 2018 voor de prijs […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 30 januari 2019
  • Reizen

Beroep op niet ontvankelijkheid klager eerst ter zitting gedaan door de advocaat. Geen ambtshalve toetsing ontvankelijkheid klager.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kwaliteit van de dienstverlening van de advocaat, de hoogte van de declaraties van de advocaat en de schade die de cliënt stelt te hebben geleden ten gevolge van het handelen en/of nalaten van de advocaat. De cliënt heeft een bedrag van € 534,64 niet aan de advocaat […]

Opslaan als PDF Lees verder