2019

0 gebrek binnen garantietermijn, gebruikte materiaal gevoelig voor krimp. Ondernemer moet herstel uitvoeren

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 20 april 2010 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van overeengekomen werkzaamheden (het aanbrengen van 140,16 m2 EPDM dakbedekking) tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 6.929,–. De werkzaamheden zijn verricht op of […]

0 CV installatie icm parketvloer: De arbiters zijn van oordeel dat de ondernemer heeft voldaan aan zijn informatieplicht jegens de consument door in verkoopgesprekken en in de overgelegde documentatie aan te geven dat de consument zich over de vloeren goed moet laten informeren door een deskundige leverancier van vloerafwerkingen.

Waar gaat de uitspraak over? Consument:  Klacht 1: De vloerverwarming functioneert niet zoals verwacht. De thermostaat mag niet lager dan stand 7 worden gezet vanwege kans op lekkage, terwijl de houten vloer niet hoger dan 33 graden mag worden verwarmd. Klacht 2: De ondernemer heeft nagelaten te waarschuwen dat de gekozen vloerafwerking niet goed toepasbaar […]

0 Partijen zijn het op de zitting alsnog eens geworden hebben de schikking in een vaststellingsovereenkomst neergelegd. De arbiters komen daardoor niet meer toe aan een inhoudelijke beoordeling van het geschil.

0 Reparaties niet verrichten en schade niet vergoeden, nu niet gebleken is dat de overeenkomst qua werkzaamheden zover strekt.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op of omstreeks 9 november 2011 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van werkzaamheden (vervangen van zinken roevendaken op het pand van de consument) conform offerte van 9 november 2011 tegen de daarvoor aan de consument in rekening […]

0 Bij conceptakte plaatst cliënt een groot aantal vragen en opmerkingen. Daarmee komt de kosteninschatting op losse schroeven te staan en vallen de kosten hoger uit. Dat had cliënt moeten begrijpen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de declaratie. De cliënt heeft een bedrag van € 1.137,21 niet aan de notaris voldaan. Overeenkomstig het reglement van de commissie heeft hij dit bedrag bij de commissie in depot gestort. Standpunt van de cliënt Voor het standpunt van cliënt verwijst de commissie naar de overgelegde stukken en […]

0 Consument wist dat zilver een zachtere metaalsoort is. De ringen zijn niet met voldoende zorg en zorgvuldigheid behandeld gelet op de ernst van de beschadigingen. Klacht ongegrond.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 9 maart 2017 tussen partijen gesloten overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een tweetal ringen voor de prijs van € 69,99. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Binnen een week zaten […]

0 Preferenties geven slechts een voorkeur aan, men kan daarop geen recht doen gelden.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op of omstreeks 2 februari 2018 via een boekingskantoor met de reisorganisator tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich heeft verplicht tot het leveren van een vliegreis naar Kreta in Griekenland voor vijf personen, met verblijf in [naam hotel] in [plaats], op basis van […]

0 Consument werkt niet mee aan oplossing van het geschil en houdt, gelet op de geringe onvolkomenheden, een disproportioneel deel van het nog te betalen bedrag achter.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 12 maart 2014 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het uitvoeren van binnenschilderwerk overeenkomstig de herziene offerte d.d. 26 februari 2014 tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 9.060,–. Een oplevering heeft plaatsgevonden op 14 juni […]

0 Door laksheid monteur zijn de door hem doorgegeven meterstanden niet verifieerbaar. De consument mag daarvan niet de dupe worden en daarom acht de commissie het redelijk uit te gaan van de gegevens van consument.

0 Onjuiste accommodatie door ondernemer voorgespiegeld. Boeking is gedaan vooral op grond van fotografische gegevens. Daarnaast waren faciliteiten die in het vooruitzicht zijn gesteld niet beschikbaar.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 22 november 2017 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een vliegreis naar Marsa Alam, Egypte, met verblijf in een hotel op basis van all inclusive voor vier personen in de periode van 20 tot en […]