Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een overeenkomst waarbij de ondernemer een gietvloer zou aanbrengen. Binnen twee jaar na de installatie ontdekte de consument meerdere scheuren en onthechting in de vloer, met name op de begane grond. De ondernemer stelde dat de watertemperatuur te hoog was ingesteld en zag geen oorzaak voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over hoge energiekosten nadat zijn vaste contract op 17 november 2022 automatisch werd omgezet naar een variabel contract. Hij betaalde in vijf maanden € 1000 meer dan voorheen en vroeg om kwijtschelding van € 535,58. De commissie oordeelt dat de tarieven in die periode inderdaad hoog waren, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht ingediend over de salderingsregeling bij zijn dynamisch energiecontract. Hij vond het vreemd dat hij moest betalen voor verbruik, terwijl hij meer stroom had teruggeleverd via zijn zonnepanelen. Tijdens de zitting gaf de ondernemer uitleg over hoe per uur wordt gesaldeerd en hoe dat invloed heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat drie artikelen ter waarde van € 420,89 ontbraken uit een beschadigd pakket dat zij bij een afhaalpunt had opgehaald. Op de doos zat een sticker van de postdienst met een melding van schade tijdens verzending. De ondernemer betwistte de claim en wees op tegenstrijdige verklaringen, een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen ondernemer en consument. Consument heeft een bril bij ondernemer gekocht en wil deze later terugbrengen, omdat het niet meer nodig is na een oogoperatie. Ondernemer wil niet het volledige aankoopbedrag terugbetalen aan consument. Ondernemer stelt dat consument is geadviseerd om de bril […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over het verwijderen van zijn chalet van een recreatiepark, dat hij in 2017 had gekocht voor €23.000. Hij wilde het chalet verkopen, maar de ondernemer stelde dat het vanwege de leeftijd van het chalet (ouder dan 20 jaar) niet vanaf de standplaats verkocht mocht worden. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een terreinverbod van drie jaar opgelegd door een campingondernemer na een incident waarbij zij heeft gescholden, bedreigd en met een bierflesje heeft gegooid. De consument vond het verbod onterecht en wilde weer toegang tot het park. De ondernemer verwees naar een zerotolerancebeleid en stelde dat het verbod […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat erover of de consument de ondernemer kan houden aan de toezegging voor een flexibel opvangcontract. De consument is werkzaam in de zorg en heeft wisselende werktijden. Een medewerker van de ondernemer heeft de consument een flexibel opvangcontract voor haar dochter toegezegd. De toezegging is echter later weer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is een geschil ontstaan over een door de ondernemer toegepaste tariefsverhoging. De ondernemer heeft daarbij een beroep gedaan op de algemene voorwaarden. Die algemene voorwaarden zijn volgens de consument niet van toepassing op de opvangovereenkomst, zodat de consument zich op het standpunt stelt dat de ondernemer de tariefswijziging […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de kinderopvanglocatie op 5 december 2023 anderhalf uur eerder gesloten maar heeft de opvangkosten wel in rekening gebracht bij de consument. De consument is het daar niet mee eens. De ondernemer geeft aan de pedagogisch medewerkers al jaren op 5 december anderhalf uur eerder naar huis te […]
Lees verder