Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft via de ondernemer een pakket aangetekend opgestuurd. Het pakket is bij het verkeerde adres geleverd. De consument klaagt er tevens over dat de ondernemer het pakket heeft geopend. De consument heeft de ondernemer daarop aansprakelijk gesteld voor de ontstane schade. De ondernemer betoogt dat een schadevergoeding is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat zijn agenda en takenlijst zijn gewist door de ondernemer, nadat er een upgrade had plaatsgevonden. De consument verlangt een schadevergoeding. De ondernemer verwijst naar de algemene vooraarden waarin vergoeding van indirecte schade is uitgesloten. Desondanks heeft de ondernemer een vergoeding aangeboden ter compensatie. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de ondernemer een verzekerd pakket verzonden dat nooit bij de ontvanger is aangekomen. De ondernemer concludeerde na onderzoek dat het pakket vermist is, maar keerde geen schadevergoeding uit. De consument stelt alle gevraagde stukken te hebben aangeleverd, maar desondanks geen compensatie te hebben ontvangen. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een storing van de modem nadat deze is aangesloten door ondernemer. Ondanks vele contactpogingen van de consument heeft de ondernemer niet geprobeerd het probleem te onderzoeken. De ondernemer legt uit welke acties zijn ondernomen sinds de melding van de storing. Daarnaast heeft de consument een storingsvergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zorgaanbieder had een melding van de politie ontvangen aangaande de cliënt, waarna de zorgaanbieder zonder toestemming van de cliënt navraag heeft gedaan bij meerdere instanties. De cliënt is van mening dat zijn privacy hierdoor ernstig is geschonden. Volgens de cliënt heeft de zorgaanbieder de Handreiking Gegevensuitwisseling Bemoeizorg niet goed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt over het handelen van de jeugdarts van de zorgaanbieder en over de klachtenprocedure. De zorgaanbieder stelt dat slechts in het belang van de zoon van de cliënt is gehandeld en op verzoek van de zorg coördinator van de school en na toestemming van de cliënte. De zorgaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat de geleverde auto niet voldoet aan de overeenkomst. De ondernemer heeft een auto aangeboden in een bepaalde uitvoering. De auto die is afgeleverd mist echter een aantal accessoires die deze uitvoering wel zou moeten hebben. De consument doet een beroep op dwaling en wil […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak behandelt een geschil tussen een consument en een energieonderneming met betrekking tot de salderingsregeling. De consument klaagt dat de ondernemer per kwartaal heeft gesaldeerd in plaats van jaarlijks, wat volgens de ACM-richtlijnen verplicht is. De ondernemer verweert zich door te verwijzen naar e-mails van ACM en een politieke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De kern van het geschil is de vraag of cliënt opdracht heeft verleend voor het opstellen van een verklaring van erfrecht. Client stelt dat zij geen opdracht heeft gegeven voor het opstellen van een verklaring van erfrecht. Notaris stelt dat er telefonisch opdracht is gegeven en er een brief naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een overeenkomst van opdracht waarbij notaris zich heeft verplicht een nalatenschap voor client af te wikkelen. Client stelt dat de afwikkeling van de nalatenschap te lang heeft geduurd en te veel heeft gekost. De commissie oordeelt dat de notaris niks te wijten valt nu de […]
Lees verder