Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de hoogte van de gehanteerde tarieven door de ondernemer. De ondernemer geeft aan dat de consument pas na 23 maanden de klacht bij de commissie heeft ingediend, waardoor de termijn van 12 maanden is overschreden. De consument dient binnen 12 maanden na het indienen van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over een nieuw leveringscontract voor energie. Aan de consument is per mail een aanbieding gestuurd waar hij niets mee heeft gedaan. Nu blijkt de consument wel vast te zitten aan een contract van drie jaar. De consument heeft gevraagd om bewijs van een toezegging, die hij niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt dat hij na beëindiging van de leveringsovereenkomst nog geld tegoed zou hebben van de ondernemer. De leveringsovereenkomst tussen partijen is beëindigd door een ‘onterechte switch’. Dit houdt in dat een ander dan de consument zich per ongeluk heeft aangemeld bij een andere leverancier met het huisnummer van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft bij de ondernemer een reis naar Frankrijk geboekt voor de periode van 20 juni tot en met 11 juli 2020. Op 30 maart 2020 heeft de consument bij de ondernemer geïnformeerd of de reis nog doorging, omdat er in Frankrijk tot 15 juni 2020 reisrestricties als gevolg […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De pakketreis voor vijf personen naar Turkije voor een bedrag van € 5,876,50 is door de ondernemer, als gevolg van de COVID-19 pandemie, geannuleerd. Door de ondernemer is de consument een voucher aangeboden voor een reis op een andere datum. De consument wil geen voucher. Hij stelt dat hij recht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over het feit dat de ondernemer onvoldoende hulp en bijstand heeft geboden toen duidelijk was dat hij als gevolg van de COVID-19 pandemie vervroegd moet terugkeren van zijn camperreis door de Verenigde Staten van Amerika. De consument wil dat de ondernemer een vergoeding voor een vervangend hotel, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over een fiets die de consument bij de ondernemer heeft gekocht. De consument klaagt dat de ondernemer tekort is geschoten door een kapotte fiets te leveren die niet aan haar verwachtingen voldoet. De gekochte fiets moest namelijk in twee jaar tijd al acht keer gerepareerd worden. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager klaagt dat de ondernemer tekort is geschoten door een televisietoestel af te leveren die niet aan de verwachtingen van de consument voldoet. Het toestel is onverwachts en buiten de schuld van de klager kapotgegaan. De klager stelt dat er sprake is van een ondeugdelijk product. Hij vindt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over de tot stand gekomen overeenkomst tussen de partijen, waarbij de ondernemer zich heeft verbonden om een meerdaagse pakketreis te doen verzorgen voor twee personen naar Krakau (Polen). De consument moest hier € 1.043,– voor betalen. De partijen hebben op de zitting overeenstemming bereikt over de manier […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een verzekerd pakket naar Roemenië verstuurd via een servicepunt van de ondernemer. Het pakket is nooit geleverd op het opgegeven afleveradres. De ondernemer is een onderzoek gestart naar het vermiste pakket, maar het pakket is niet meer teruggevonden. De consument wil dat de ondernemer de kosten van […]
Lees verder