Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vaste telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer berekent kosten (€ 1,05 exclusief BTW) voor acceptgiro betaling, terwijl er online betaald wordt. Volgens een uitspraak van de kantonrechter te Haarlem mogen ondernemers kosten voor […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft nummerportering. De consument heeft op 19 juni 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De overgang van de vorige provider voor internet en bellen naar de ondernemer had met nummerportering moeten plaatsvinden. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft hoog internetverbruik. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 125,– heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Al na vier dagen nadat het abonnement was ingegaan, werd […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kwaliteit van de internetverbinding, combinatiepakket van telefoon, televisie en internet. De consument heeft op 27 november 2012 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft op 27 november […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afsluiting van een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 166,70 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Vaststaande feiten De consument heeft op 24 juli 2005 een tweejarig abonnement bij de ondernemer afgesloten voor € 32,50 per maand. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de termijn waarop de abonnementskosten in rekening worden gebracht. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer de onhebbelijke gewoonte heeft de abonnementskosten vier weken voor aanvang van de abonnementsperiode in rekening te […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de hoogte van de in rekening gebrachte abonnementskosten. De consument heeft op 27 januari 2014 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 246,96 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afsluiting van prepaid telefoonkaarten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft twee prepaid mobiele telefoonnummers. Het ene nummer is oorspronkelijk afgesloten bij [een rechtsvoorganger van de ondernemer], maar is door de ondernemer overgenomen. Het […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de totstandkoming van een overeenkomst (met betrekking tot vaste telefonie). Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument is telefonisch benaderd door de ondernemer. In het gesprek, dat ik heb opgevraagd en beluisterd, wordt de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft nummerportering. De consument heeft op 14 juli 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Een bedrag van € 127,76 is door de consument conform het reglement van de commissie in depot gestort. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. […]
Lees verder