Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer in redelijkheid kon komen tot het besluit om de negatieve advisering door de oudercommissie ten aanzien van de tweede prijsstijging niet te volgen. De oudercommissie (hierna te noemen: OC) heeft in het proces van het vaststellen van de tarieven voor 2024 geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een tweedehands DJI Mini 3 drone met Smart Controller bij ondernemer voor € 695,-. Na ontvangst bleek het apparaat onbruikbaar omdat het nog gekoppeld was aan het account van de vorige eigenaar. De ondernemer erkende dit probleem, maar kon het niet oplossen. Omdat vervanging niet mogelijk was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende de levering van energie. Deze overeenkomst is beëindigd. Partijen verschillen van mening over de vraag of de ondernemer ter zake van de levering van energie nog een vordering op de consument heeft. De consument staat onder bewind. De bewindvoerder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak gaat het over een energieleveringsovereenkomst tussen ondernemer en consument. De consument had een eenjarig contract bij de ondernemer die liep van februari tot en met februari. Zij is het er niet mee eens dat de maand maart ook is meegerekend bij de eindafrekening. Tevens maakt zij bezwaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een arbitraal vonnis, voortgekomen uit een arbitrageovereenkomst opgenomen in de aannemingsovereenkomst tussen de ondernemer en consument. Het geschil betreft een betaling van het resterende deel van een gefixeerde schadevergoeding aan de consument vanwege het te laat opleveren van een woning. De bouwtijd is namelijk met 264 dagen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is met de ondernemer voor drie jaar een energieleveringsovereenkomst aangegaan. Na bijna een half jaar heeft de consument de overeenkomst vernietigd omdat hij het verkoopgesprek misleidend en agressief vond. Hij dacht benaderd te zijn door een onafhankelijk platform die hem waarschuwde voor hogere tarieven bij zijn eerdere leverancier. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een volgens cliënt onterecht gedane melding bij Veilig Thuis en de gang van zaken wat betreft de informatieverstrekking rondom die melding. Cliënt is mantelzorger van zijn echtgenote die de ziekte MS heeft. Twee wijkverpleegkundigen hebben mevrouw medegedeeld dat de zorgaanbieder een melding bij Veilig Thuis had gedaan. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over de vraag of de cliënt in zijn klacht ontvankelijk is. De commissie verklaart cliënt niet-ontvankelijk in zijn klacht aangezien de klacht vele jaren na de start van de interne klachtenprocedure bij de commissie is ingediend, terwijl die termijn op basis van het Reglement maximaal 12 maanden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het volgens cliënt in opdracht van haar vader en broer ten onrechte opnemen van haar moeder op een gesloten afdeling voor demente personen en het uiteindelijk sederen van haar moeder met de dood tot gevolg. Het geschil betreft ook het niet informeren van cliënt door de zorgaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de communicatie en informatievoorziening door de zorgaanbieder tijdens het verblijf en na het overlijden van de moeder van cliënt in het zorgcentrum van de zorgaanbieder. De klacht gaat over de wijzingen van de injecties die de zorgaanbieder niet zonder de hulp van cliënt kon coördineren, de ongeïnformeerde […]
Lees verder