Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de bejegening door de chauffeur na verdenking van te vroeg uitchecken met de OV-chipkaart door de consument. De consument heeft op 3 mei 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het zit haar […]
Lees verder
Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De na te beschrijven gang van zaken rond het boeken van een treinreis door middel van internet brengt een aanbod van de zijde van [de ondernemer] mede, dat na aanvaarding moet gelden als een contract. De consument verlangt terugbetaling van […]
Lees verder
Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage De bevoegdheid van de arbiters is gebaseerd op de koop-/aannemingsovereenkomst die de consument heeft gesloten met de ondernemer, alwaar is opgenomen een overeenkomst tot arbitrage met toepasselijkheid van de Garantie- en waarborgregeling E 2003 en de bijbehorende bijlage A, versie 1 januari 2003 (hierna te noemen: de garantieregeling) en in […]
Lees verder
Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage De bevoegdheid van de commissie tot beslechting van het geschil berust op een overeenkomst tot arbitrage, zoals opgenomen in de tussen partijen gesloten koop-/aannemingsovereenkomst met toepasselijkheid van de Garantie- en waarborgregeling 2007 en de bijbehorende bijlage A, versie 1-1-2007 (hierna te noemen: de garantieregeling). Hierin wordt bepaald dat […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het – volgens de consument ten onrechte – uitgaan van het eten van voedsel door de consument in de nachtbus op 21 november 2010. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 21 november 2010 omstreeks 03.40 uur liep de consument al hamburger-etend […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de ontbrekende aansluiting van de trein Roosendaal-Goes op de trein Nijmegen-Roosendaal, als gevolg waarvan de consument de laatste trein naar Goes miste en was aangewezen op een overnachting in Roosendaal, alsmede de weigering van de ondernemer om de hotelkosten cum annexis te betalen. Standpunt van de consument […]
Lees verder
Standpunt consument Voor het standpunt van de consument verwijzen de arbiters naar de overgelegde stukken, in het bijzonder het vragenformulier d.d. 3 september 2010. In de kern komt de klacht van de consument op het volgende neer. De badkamer is niet goed en deugdelijk en conform de overeenkomst aangebracht. Er loopt water de badkamer in. […]
Lees verder
De beoordeling van de bevoegdheid van de commissie De commissie heeft het volgende overwogen. Tussen partijen staat het volgende vast: partijen hebben geen overeenkomst met elkaar gesloten. de consument is rechtsopvolger van degene die wel met deze ondernemer ter zake installatiewerkzaamheden een overeenkomst heeft gesloten in of omstreeks 2002; partijen hebben geen duidelijkheid […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een incident op 15 april 2003, waarbij de consument uit de trein Amsterdam-Beverwijk is gezet, en de wijze waarop de ondernemer de hierover door de consument ingediende klacht heeft afgehandeld. De consument heeft op 16 april 2003 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vraag of de ondernemer terecht een beroep doet op de algemene voorwaarden. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument is van oordeel dat aan de ondernemer niet toekomt een beroep op zijn algemene voorwaarden die […]
Lees verder