Waar gaat de uitspraak over? Voor de commissie is voldoende komen vast te staan dat de zorgaanbieder gedurende de periode dat cliënt bij haar onder behandeling is geweest steeds heeft beoordeeld welke behandeling op dat moment voor cliënt het meest passend is geweest en is uiteindelijk in overleg met cliënt tot de conclusie gekomen dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht met betrekking tot diefstal van bagage. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt voor vier personen naar Turkije. Op de laatste dag van de vakantie heeft zij bij het hotel uitgecheckt en gevraagd of de bagage kon worden verplaatst naar de bagageruimte van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is het vervolg in een eerder gegeven Tussen Advies. Naar aanleiding van de stelling van cliënte dat de diagnose “ziekte M. Sjögren”, die het ziekenhuis bij haar heeft gesteld, onjuist is omdat andere ziekenhuizen waar zij is behandeld, die diagnose niet hebben gesteld, heeft de commissie in haar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak gaat het over een overeenkomst van werk tussen consument en ondernemer. Volgens de consument is er bij het installeren van een buitenkraan door de ondernemer schade ontstaan. Deze schade was het lekken van vocht in een tussenmuur. Dit is door de consument gemeld bij de ondernemer, die […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een overeenkomst tot opdracht tussen klager en beklaagde. De klager is van mening dat de beklaagde als verkoopmakelaar onzorgvuldig heeft gehandeld. De klager en zijn vrouw hebben aan hun dochter een geldlening verstrekt zodat zij na haar echtscheiding de woning kon behouden. In de geldleningsovereenkomst is opgenomen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of de door de ondernemer aan de consument geleverde deur overeenkomt met wat partijen hiervoor hebben afgesproken. De consument heeft namelijk een grijze deur besteld, maar een witte is geleverd. De ondernemer ontkent dat de kleur van tevoren is besproken. Consument meent echter een […]
Lees verder
Waar gaat het over? De arbitragecommissie beoordeelt een geschil tussen een VvE en een bouwbedrijf over een rioollekkage in een appartementencomplex. De VvE stelt dat een gebrek in de riolering heeft geleid tot een ernstige lekkage. De ondernemer heeft de schade inmiddels hersteld en verklaart dat de kosten niet op de VvE worden verhaald. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft een machtiging ondertekend tot het aangaan van een nieuwe overeenkomst later dat jaar. Toen is de consument dit vergeten, en schrok dat ze een contract bij ondernemer had. De consument is voornemens geweest om dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is een overeenkomst tot levering van energie tot stand gekomen. De consument heeft deze overeenkomst later vernietigd op grond van misleiding. De ondernemer doet een beroep op de klachtplicht en op rechtsverwerking. Ten onrechte, zo stelt de commissie. Ook stelt de ondernemer in een ongunstige bewijspositie te verkeren, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over ondeugdelijke herstelwerkzaamheden aan zijn auto, waaronder defecte verlichting, een scheve motorkap en problemen met de autogordel. De ondernemer betwistte deze klachten en stelde dat de consument meerdere keren was uitgenodigd voor herstel. Een deskundige onderzocht de auto en kon niet vaststellen dat de […]
Lees verder