Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een elektrische fiets gekocht. Na meerdere reparaties blijft de fiets gebreken vertonen. De consument stelt dat er sprake is van een fabricagefout en verlangt volledige reparatie van de fiets of het complete aankoopbedrag terug. De ondernemer stelt dat de reparaties niet meer onder de garantie vallen. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat de ondernemer toerekenbaar tekort is geschoten in de nakoming van de tussen hen gesloten overeenkomst, waardoor de consument schade in de vorm van onder andere herstelkosten en vertragingsschade heeft geleden, welke de ondernemer dient te vergoeden. De ondernemer heeft geen standpunt kenbaar gemaakt. De commissie acht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een bedrag dat de ondernemer in rekening heeft gebracht voor schade aan de gehuurde auto. Volgens de consument is er mondeling een andere afspraak gemaakt, waaruit zou blijken dat de borg minder hoog is. Daarnaast klaagt de consument over de gang van zaken. Volgens de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer de opvangovereenkomst met onmiddellijke ingang had mogen ontbinden en de kinderen van de consumenten de toegang had mogen ontzeggen. De consumenten zijn het niet eens met de opzegging van de opvang na een incident op de opvang. De opvang heeft niet gezocht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een fitnessabonnement bij de ondernemer. De consument klaagt over het feit dat de ondernemer het lidmaatschap van de consument heeft beëindigd zonder dat haar is medegedeeld op welke gronden deze beslissing is genomen. De consument verlangt dat het abonnement weer ingaat nadat het abonnement dat zij inmiddels […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Vader van klaagster, cliënt, heeft niet de zorg ontvangen waartoe de zorgaanbieder zich contractueel heeft verplicht. Klaagster verlangd compensatie van de geleden materiële en immateriële schade. Zorgaanbieder heeft deze klachten erkend, maar kan de schade niet vaststellen. De commissie oordeelt dat de zorgaanbieder niet heeft gehandeld volgens de professionele standaard. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de verwarmingsinstallatie in de woning. De beoogde temperatuur wordt niet behaald in meerdere kamers. De consument vordert herstel. De ondernemer voert aan dat de installateur meerdere malen langs is gekomen en dat de ondernemer een oplossing heeft aangeboden, waarvan de consument geen gebruik heeft gemaakt. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De kern van het geschil is de vraag of cliënt opdracht heeft verleend voor het opstellen van een verklaring van erfrecht. Client stelt dat zij geen opdracht heeft gegeven voor het opstellen van een verklaring van erfrecht. Notaris stelt dat er telefonisch opdracht is gegeven en er een brief naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de toepassing van de salderingsregeling. De ondernemer saldeert per kwartaal en de consument betoogt dat dit niet mag. De saldering zou per jaar moeten gaan. Volgens de ondernemer schrijft de wettelijke regeling voor dat bij een variabel kwartaal contract, de prijs ook per kwartaal is. In […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte is via een uitstroomurgentie in een woning van de zorgaanbieder geplaatst. Deze woning had zij in samenspraak met haar begeleider geaccepteerd op grond van de kosteninformatie zoals verstrekt door de zorgaanbieder. Bij het ontvangen van het huurcontract bleek echter dat de stook- en servicekosten veel hoger lagen. De […]
Lees verder